Როგორ გაყიდოს მომსახურების კლიენტს: ეტაპობრივად სახელმძღვანელო

ბევრი გამყიდველები არ ახორციელებს საქონლის და მომსახურების. ეს ტერიტორია არის პოპულარული. ეს მომსახურება ხელმისაწვდომი სამედიცინო, საგანმანათლებლო დაწესებულებების, სილამაზის სალონებში, ტაქსის. ისინი გთავაზობთ არა მხოლოდ კომპანიების, არამედ ყველას, ასრულებს გარკვეულ სამუშაოს. მაგრამ არ იცის, თუ როგორ უნდა ორგანიზება რამ, ის, რომ მოხდა სტაბილური და მაღალი შემოსავალი. ვისწავლოთ თუ როგორ უნდა გაყიდოთ მომსახურება, ეს იქნება განხილული სტატიაში.

რატომ აკეთებენ ამას?

მეწარმეებს ხშირად მოუწოდა გაყიდოს მომსახურების საქონელი. ბევრი ფირმები გადაიხადოს უფრო. მაგრამ არა ყველა ობიექტში მესმის, რატომ ეს აუცილებელია. შემიძლია გაყიდვა მომსახურება, თუ ბიზნეს ახლახანს გაიხსნა? ეს უნდა გაკეთდეს. ჩვენ უბრალოდ უნდა ისარგებლოს აპრობირებული მეთოდებით.

ეს ყველაფერი მოდის ქვემოთ იმ ფაქტს, რომ მომსახურების ითვლება მაღალი მარჟის საქონელი, ანუ მოგება უფრო სწრაფად, ვიდრე სხვა პროდუქტები. მაგალითად, mark-up on კონდიციონერი შეიძლება უხილავი, სეზონი იყიდება ეს ტექნიკა ხშირად მოაქვს პატარა მოგება. მაგრამ თუ ეს დაკვეთით მონტაჟი, კომპანია მაღალი შემოსავალი აქვს, რომელიც ყველა გადაიხდის.

საქონლის გაყიდვების პრინციპები

ყველა ადამიანი განსხვავებულია მეთოდები მოპოვების information: კაცი შეიძლება ვიზუალური audialom ან kinesthetic. ზოგიერთი მახსოვს ყველა ვიზუალური, მეორე - მოსმენა, და მესამე - ეხება ობიექტი. სრული ადამიანი მუშაობს ყველა 3 მეთოდები, მაგრამ ყოველთვის არის უფრო კომფორტული.

გაყიდოს რაღაც ვიზუალური და kinesthetic რთულია. გამყიდველს შეუძლია გითხრათ ბევრი პროდუქტი, მაგრამ თუ მყიდველი არ ვხედავ ან შეხება, მაშინ მიხვდებიან, რომ ეს არ იქნება ადვილი. ბევრ მომხმარებელს ეძებენ პროდუქტების საკუთარი, ისე ხელმძღვანელობს გრძნობს. ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ ამგვარი მეთოდების იყიდება საქონლის იყოს შესაფერისი ადამიანები.

მახასიათებლები განხორციელების მომსახურება

სამსახური ითვლება უფრო დახვეწილი რამ. რომ იგი მომეწონა კლიენტს, ეს აუცილებელია ვისწავლოთ თუ როგორ უნდა წარმოადგინოს სწორად. როგორ გაყიდოს მომსახურება? ეს უნდა ფოკუსირება დამტკიცებულ პრინციპებს:

• მომსახურება უნდა იყოს მაღალი ხარისხის, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი არ იქნება პოპულარული მომხმარებლებთან;
• მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა სასწავლო მოვაჭრეებს, რადგან მრავალი გზა წარმატების სავაჭრო დამოკიდებულია მათ;
• მნიშვნელოვანია, რომ შექმნათ ვიზუალიზაცია მომსახურება: ბროშურები, ბუკლეტები, პლაკატები, ფოლდერები, პრეზენტაცია - ასე რომ, მომხმარებელს უფრო მგრძნობიარეა, რომ ინფორმაცია;
• მომხმარებელს უნდა იყოს დარწმუნებული, უსაფრთხოება, მიიღოს ინდივიდუალური მიდგომა.

თუ გავითვალისწინებთ, რომ ეს წესები, შეგიძლიათ სწორად განახორციელოს საქონლისა და მომსახურების. ეს ხელს შეუწყობს მოზიდვა მომხმარებელს, რომელიც შეიძლება გახდეს მუდმივი. აუცილებელია გააუმჯობესებს მუშაობის ფირმა, სერვისის გაუმჯობესებისა და იპოვოს ახალი გზები მოზიდვა მომხმარებელს.

ეტაპობრივად სახელმძღვანელო

რა მომსახურებას შეიძლება გაიყიდოს? ნებისმიერი, მთავარია - გამოიყენოს აპრობირებული მეთოდებით:

• თქვენ უნდა აირჩიოს მეთოდი განხორციელება, იმის გათვალისწინებით, საჭიროებებს მომხმარებელს;
• in საჭირო ღონისძიებების დანერგვა უნიკალური თვისებები, რომ განსხვავებით კონკურენტუნარიანი;
• მნიშვნელოვანია, რომ ნათლად პოზიცია კომპანია;
• აუცილებელია გამოვიყენოთ მოქნილი ფასების;
• ჩვენ უნდა შევქმნათ მოსახერხებელი შეძენის პროცესი;
• თქვენ უნდა რეკლამირება მომსახურება;
• თითოეული კლიენტის ინდივიდუალური მიდგომა მნიშვნელოვანია.

ეს პრინციპები შეიძლება დაიძაბება ნებისმიერი მომსახურება, რაც მათ პოპულარულია. მნიშვნელოვანია, რომ აირჩიოს შესაბამისი მეთოდი განხორციელება, მაგალითად, ტელეფონით, ინტერნეტით ან სხვა საშუალებებით.

ვიზუალიზაცია

მომხმარებელთა უნდა ნახოთ მუშაობა, ასე რომ თქვენ უნდა ნახოთ ფოტო და ვიდეო. შეუძლია რჩევა, გთავაზობთ სასწავლო. თუ ეს ინფორმაცია მუშაობა, ეს არის გამორიცხული, რომ წარმოადგინონ მოხსენებები ელექტრონული მედია, როგორიცაა ეკრანის, პრეზენტაციები.

მომხმარებელთა უნდა შეაფასოს შედეგები ოპერაციების, ასე რომ თქვენ უნდა ვაჩვენოთ. ფაქტები გაწეული სამუშაოს შესახებ, ძალიან მნიშვნელოვანია. თუ მომხმარებელს კმაყოფილი ვართ, აუცილებელი იქნება, ეძიოს დახმარება.

Telesales მომსახურება

ამ ტიპის გაყიდვების ერთ-ერთი რთული. არსებობს ასე აწარმოებს სხვადასხვა კომპანიების: საბანკო, Forex. საინვესტიციო, მონტაჟი მეტრი, ინტერნეტი. როგორ გაყიდვა სამსახურის სატელეფონო? უნდა ფოკუსირება შემდეგი წესები:

• იმის გამო, რომ მაღალი კონკურენციის უნდა კარგი სკრიპტები, რათა დაეხმაროს კონტაქტზე მომხმარებელს;
• გამყიდველები უნდა გამოიყენოს გაყიდვების ტექნიკა, ისევე როგორც დიდი იცოდეს ყველაფერი, რომლებიც შესთავაზა;
• მნიშვნელოვანია, რომ შეძლებს იმუშაოს პროტესტი და უფლება დაასრულებს გარიგება;
• სატელეფონო გაყიდვების უნდა განხორციელდეს დახმარებით paraverbal კომუნიკაცია - ტონი, ხმა;
• მნიშვნელოვანია, რათა საჭირო რაოდენობის ზარები კონკრეტული ვადით.

გაითვალისწინეთ, რომ რაც არ უნდა სამსახურში არ შესთავაზა, თუ ეს მოთხოვნა, აუცილებელია იპოვოს კლიენტს. ეს ხშირად კეთდება გამოყენებით მეთოდი სასამართლო და შეცდომა. აუცილებელია მონიტორინგი შესრულება კონკურენტები.

ინტერნეტის გამოყენება

როგორ გაყიდოს იურიდიული მომსახურება, ისევე როგორც სამედიცინო, სატრანსპორტო? აუცილებელია ჰქონდეს ნახვა დაპროექტებულია თანამედროვე მოთხოვნებს. რა მომსახურებას შეიძლება გაიყიდოს ეს? შესანიშნავი დაჯავშნა ბილეთები, გადარიცხვები, კონსულტაციები სხვადასხვა სფეროში ცხოვრება.

საიტის სახელი უნდა იყოს ინფორმატიული, ოპტიმიზირებულია სტატიები. არ უნდა იყოს კავშირი ფუნქცია მიღების გადასახადები მონაკვეთზე მიმოხილვა. აუცილებელია გამოვიყენოთ სოციალური ქსელის შესაძლებლობები, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას შექმნა საზოგადოებაში. ეს საშუალებას მისცემს მოვიდეს კონტაქტში მომხმარებელს. ინტერნეტში, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ განცხადებები სხვა გზები.

როგორ შესაძენად მომხმარებელს?

ძლიერი ხალხი საჭიროა ბიზნესში. და თუ ბევრი მომხმარებელს, არ უნდა დაკმაყოფილდეს. კონკურენტები ნებისმიერ დროს შეიძლება გადაბირებას მათ თავის მხარეს. როგორ გაყიდოს მომსახურების სურს შეიძინოს მათ ყოველთვის? თქვენ უნდა გამოვიყენოთ მეთოდები დააინტერესონ. ახლა ეს თითქმის ერთადერთი გზა გაზრდის გაყიდვების.

კონკურსში არსებობს დადებითი და cons. On ნაკლოვანებები უნდა ავაშენოთ მარკეტინგული პოლიტიკა. მნიშვნელოვანია, რომ შესთავაზოს უფრო ხელსაყრელი პირობები, ვიდრე სხვა ფირმები. მაგალითად, ინტერნეტ-მომსახურების პროვაიდერები გთავაზობთ უფასო კავშირი და კონფიგურაცია. ეს ტექნიკა ხელს შეუწყობს, რათა მოიპოვოს ბევრი ახალი კლიენტების.

გადაყრა

როგორ გაყიდოს მომსახურების რომ მოაქვს მაღალი მოგება? თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადაყრა - ხარჯების შემცირება (საბაზრო). ეს ტაქტიკა არის საჭირო გადაადგილებულ მცირე ფირმების ბაზარზე. გადაყრა არის სრულყოფილი კომპანიისთვის.

უბრალოდ გვახსოვდეს, რომ იმ მომხმარებელს, ვინც მოვიდა ფასი, შეიძლება სწრაფად ქრება. ისინი არ იქნება მუდმივი, რადგან ისინი მოზიდული უფრო მომგებიანი ვარიანტი, რომ შეიძლება, როგორც ჩანს, სხვა ფირმებს.

კონკურენტების შეცდომები

როგორ გაყიდოს მომსახურება სხვა გზა? თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ missteps კონკურენტები. ამ აუცილებელია ისარგებლებს. მაგალითად, იმ შემთხვევაში, თუ მიმწოდებელი მოხდა კომუნიკაციის ჩაშლის, კონკურსის იძულებული პანიკა გამოყენებით მედია. ამ დროს, მნიშვნელოვანია, რომ უფრო ხელსაყრელი პირობები.

Secrets of წარმატებული იყიდება

ჩვენ უნდა ფოკუსირება კლიენტს, არ მომსახურებას. ეს არის გასაღები ბიზნესის წარმატების. კლიენტს უნდა გახდეს მეგობარი, რომელიც ყურადღებით მათ ინტერესებს. მომხმარებელთა მომსახურება, ყოველი დეტალი მნიშვნელოვანია. აუცილებელია სწრაფად რეაგირება მოითხოვს, სატელეფონო ზარები და თავაზიანად ტაშისკვრით. მნიშვნელოვანია, რომ პირველი შთაბეჭდილება.

კომპანია უნდა იყოს სამართლიანი მომხმარებელს. აქედან გამომდინარე, ჩვენ უნდა შევინარჩუნოთ დაპირებები. მხოლოდ ვრცელდება ხარისხის მომსახურება. თუ სთავაზობს ფასდაკლებები და აქციები, ეს ყველაფერი უნდა იყოს რეალური კლიენტი.

აუცილებელია სწორი განლაგების მომსახურება. შეაფასეთ მომხმარებელთა საფუძველზე პირადი გამოცდილება. ეს არის თუ როგორ ხალხის აზრი კომპანიის მუშაობა. თუ კომპანიის საქმიანობის, როგორც ერთი სამომხმარებლო, შესთავაზებს მომსახურება ისარგებლოს სხვა ადამიანი. თითოეული ადამიანი უნიკალურია, ასე გამოყენებით ინდივიდუალური მიდგომა შეიძლება პოზიტიური დამოკიდებულება მუშაობის ფირმა.

მოთხოვნა მომსახურება

ახლა საუკეთესო გაყიდვადი მომსახურება:

• საყოფაცხოვრებო;
• ინფორმაცია;
• რეკლამა;
• ტრანსპორტი;
• სპეციალიზებული.

საყოფაცხოვრებო მომსახურება ყოველთვის იქნება მოთხოვნა, იმიტომ, რომ ადამიანი მუდმივად უნდა დახმარება ყოველდღიურ ცხოვრებაში. ეს შეიძლება იყოს მთავარი გაუმჯობესება, კოსმეტიკური სამუშაო საპარიკმახერო. მოთხოვნა სტუდია, ტანსაცმელი, სარემონტო, მშრალი წმენდა. გასაკვირი არ არის, დღეს სთავაზობს ბევრი ასეთი ფირმები.

საყოფაცხოვრებო მომსახურება მოიცავს მოხუცთა, ბავშვთა. ზოგი ასეთი დახმარება იმის გამო, რომ დრო, ზოგი - უქონლობის გამო ცოდნა. გახსნა კომპანია უზრუნველყოფს პირადი მომსახურება არ საჭიროებს დიდი ინვესტიციები, შედარებით სხვა სახის ბიზნესს.

გაყიდვა საყოფაცხოვრებო მომსახურება შესაძლებელია, გამოყენებით სარეკლამო, საგამომცემლო ინტერნეტში, დარიგება ბროშურები და სარეკლამო ბუკლეტები. თქვენ უნდა მოწყობა რეგულარული მომხმარებელს ფასდაკლებები და აქციები, და შემდეგ მათ პერმანენტულ ხასიათს მიიღებს.

მოთხოვნის საინფორმაციო მომსახურება. ისინი საშუალებას გაძლევთ შეეცდება რჩევებს სპეციალისტები სხვადასხვა სფეროში: რეკრუტირება, მომხმარებელს ძიება, აუდიტი, სპეციალური კონსულტირება, ინფორმაციის შეგროვება, სასწავლო კურსები.

საინფორმაციო მომსახურება შეიძლება რეკლამირება მეშვეობით რადიო, ტელევიზია, გაზეთები, ინტერნეტით. თითოეულ მომხმარებელს უნდა მიეცეს ბიზნეს ბარათი, ბუკლეტი საქმიანობას. ინდივიდუალური მიდგომა თითოეულ ადამიანს ეხმარება მოზიდვა მყიდველები.

პოპულარულია სარეკლამო მომსახურება, რომლებიც აუცილებელია თითოეული კომპანია. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ბანერები, ორგანიზება მოვლენების, რეკლამა. მოთხოვნა მომსახურება ანიმატორები, პრომოუტერები. ბიზნესი გვჭირდება დახმარება, რათა შეიქმნას საიტები და მათი ხელშეწყობა.

რუსეთში პოპულარული სატრანსპორტო მომსახურება. ეს შეიძლება იყოს სატვირთო, სამგზავრო, ექსპრეს მიწოდება. ამ საქმიანობაში მოითხოვა ყველა სახის სარეკლამო. სპეციალიზებული მომსახურება მოიცავს სამედიცინო, იურიდიული, სამშენებლო, საინჟინრო. თითოეულ ამ სფეროში პროგრესირებს დახმარებით სათანადო მართვის გაყიდვების.