Ავიაკომპანია "სიბირი": მიმოხილვა თანამშრომლები და მგზავრი

კომფორტული პირობების ფრენის, მეგობრული თვითმფრინავი ბრძანება და გაგება ნაწილი აეროპორტის თანამშრომლები და პატივისცემა კლიენტი - ეს არ არის მოითხოვს ში მგზავრებს, რათა მათ კარგი აზრი და გააგრძელოს გამოიყენოს მათი მომსახურება მომავალში? თუმცა, სამწუხაროდ, ბევრი, ვინც ხშირად იყენებს სამსახურების ავიამზიდების, უარყოფითი გამოცდილება უმაღლესი დადებითი. რა ითვლის ასეთი უსიამოვნო გამოცდილება?

როგორც წესი, მომხმარებელს აღშფოთებულია უხეში დამოკიდებულება თანამშრომლები, ზეწოლის დროს შეთავაზება შეძენა დამატებითი მომსახურება, ნაკლებობა სამგზავრო ინფორმაცია ცვლილებების განრიგი ტურნეს, უუნარობა ავიაკომპანია პერსონალის დაეხმაროს საგანგებო ან ელემენტარული სურვილის დაეხმაროს მგზავრი. ეს ყველაფერი უარყოფითად აისახება რეპუტაციას ავიაკომპანია. მაშ, როგორ უნდა იმოქმედოს, რათა უზრუნველყოს, რომ თქვენი რეისი არ გახდეს ძირითადი სტრესული სიტუაცია ამ თვეში? თქვენ უნდა გარკვეული დრო გაატაროს ავიაკომპანია საარჩევნო პროცესი, თანამშრომლობა, რომელიც მოუტანს თქვენ მხოლოდ დადებით ემოციებს. რა უნდა გავაკეთოთ? ყურადღებით შეისწავლოს არა მხოლოდ ინფორმაციის ხელმისაწვდომი შემოთავაზებები თქვენს შერჩეული თარიღები და მიმართულებით, მაგრამ ასევე განიხილავს უძრავი მომხმარებელს -ში, რომელიც შეძლებს სიმართლე გითხრათ შესახებ მომსახურების დონე და სახელმწიფო თვითმფრინავი. ბევრი, ამით, აირჩიონ გადამზიდავი "ციმბირიდან" (ავიაკომპანია). მიმოხილვა 2015 და 2016 დაგეხმარებათ შექმნათ ყველაზე სრული სურათი მიმდინარე საქმეთა კომპანია და მისი სამუშაო მეთოდები მგზავრი. დეტალები ამ ინფორმაციას მოგვიანებით იქნება განხილული სტატიაში.

ავიაკომპანია

თანამედროვე ბრენდი "სიბირი" -ში - S7 Airlines (მოქმედებს 2005 წლიდან, თუმცა მთლიანობაში კომპანიის ისტორია "ციმბირიდან" დაიწყო 1957 წელს). მთავარი საჰაერო ტრანსპორტის კვანძების აეროპორტ დომოდედოვოში (მოსკოვი) და Tolmachevo (Novosibirsk). ნანახია გადამზიდავი უკვე შეიძინა რეგულარული მომხმარებელს, ვინც არ დაიღალა დატოვოს დადებითი გამოხმაურება შესახებ მომსახურება ავიაკომპანია. ციმბირის S7 Airlines ფრენებს რიგ სხვადასხვა ტერიტორიებზე ყველა კუთხეში მსოფლიოში (მეტი ას ორმოცდაათი ქვეყნებში).

არსებობს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი განსხვავება, რომელიც ხასიათდება ავიაკომპანია "სიბირი". მიმოხილვა ცნობით შესანიშნავი სახელმწიფო თვითმფრინავი. მათი საშუალო ასაკი არის მხოლოდ რვა წლის. დღეს, კომპანია park სამოცდაექვსი თვითმფრინავების უცხოური წარმოების ჭურჭელი.

ავიაკომპანია გთავაზობთ სხვადასხვა მომსახურებას, რომელიც გამარტივების პროცესი შეკვეთით, შეძენა და გადახდის იაფად, ლოიალურობის პროგრამა რეგულარული მომხმარებელს.

ავიაკომპანია "სიბირი" (უკუკავშირით დადებითი დამოკიდებულება მომხმარებელს ამ ფაქტს) მიიღო მრავალი პრესტიჟული ჯილდო ხარისხის მომსახურება. In 2014, განხილვის საუკეთესო იყო გადამზიდავი შიდა მარშრუტები. 2015 წელს, S7 Airlines გახდა საუკეთესო რუსული ავიაკომპანია საერთაშორისო ტურიზმის ორგანიზაციის.

მიმოხილვა

ბევრი მგზავრი მათი მუდმივი გადამზიდავი გახდა ავიაკომპანია "სიბირი". მიმოხილვა 2016 შეიცავდეს ბევრი დადებითი გამოხმაურება შესახებ მოგზაურობა უსაფრთხო, კომფორტული თანამედროვე თვითმფრინავი, შესანიშნავი მენიუ, მეგობრული პერსონალი, მზად არის შეხვდეს საჭიროების შემთხვევაში. მომხმარებელს ჰქონდა აზრი ამ კომპანიის, როგორც საიმედო გადამზიდავი. გარდა ამისა, ბევრი მოზიდული ფასებში ისეთი, რომელიც ასევე ასახავს ავიაკომპანია "სიბირი" მიმოხილვა - S7 Airlines. კიდევ ერთი ბედნიერი მომხმარებელს გაფართოების სიაში არსებული მიმართულებით ფრენის და ძალიან მოსახერხებელი გამგზავრების დრო (კომპანია გთავაზობთ სხვადასხვა კომფორტული დილით ფრენის).

საინტერესოა, რომ ერთ-ერთი ყველაზე პუნქტუალური ავიაკომპანიების არის ავიაკომპანია "სიბირი" ითვლება შორის ტურისტებისთვის. მიმოხილვა მგზავრების ცნობით, მისი თვითმფრინავი ყოველთვის მოვა დრო, ან თუნდაც ვადამდე. რომელიც არ შეიძლება, მაგრამ rejoice, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ დამაჯერებლად ვგეგმავთ საკუთარ დროს.

ბევრი მოსწონს ბონუს პროგრამის მიერ შემოთავაზებული ავიაკომპანია "სიბირი" (S7). მიმოხილვა ცნობით, ამის გამო, ბევრი მათგანი ერთგულ მომხმარებელს გადამზიდავი.

სხვა მგზავრი აღფრთოვანებული პროფესიონალიზმის გუნდი ში იმ შემთხვევაში, ფორსმაჟორული. მომსახურების და უზრუნველყოს ყველა საჭირო, ვავალებ და დაეხმაროს ჩაირთოს მიაღწიონ დანიშნულების. ეს არის ყოველთვის ამ გზით მოქმედებს, ავიაკომპანია "სიბირი"? კავშირი თანამშრომლები ადასტურებენ, რომ ასეთი დამოკიდებულება მგზავრი არ არის მხოლოდ მათი სამუშაო, არამედ პირადი სურვილი. უფრო კონკრეტული ელემენტები მომსახურება განხილვის ქვეშ ავიაკომპანია იქნება აღწერილი მოგვიანებით ამ მუხლის.

დაჯავშნა

C7 (ავიაკომპანია) საშუალებას აძლევს მომხმარებელს წინასწარ დაჯავშნოთ ბილეთი გარკვეული ფრენა. ეს შეიძლება გაკეთდეს უშუალოდ ავიაკომპანია. ამისათვის, თქვენ უნდა შეავსოთ აუცილებელი ფორმები, რომელშიც თქვენ ნახავთ, რომ "ფრენები" tab. იმავე მონაკვეთის ნახვა ეს შესაძლებელია არა მხოლოდ წიგნი, არამედ შეიძინოს და გადაიხადოთ ბილეთი. იმ შემთხვევაში, თუ ფული შეძენა რომელიც არ იქნება ჩამოთვლილი ფარგლებში გარკვეული დრო, დაჯავშნის გაუქმდება გაფრთხილების გარეშე. დროს დაშვებული გადახდის, ვადით სამიდან ოცი ოთხი საათი. უმეტეს შემთხვევაში, ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დრო დარჩა ფრენა, და რა ტარიფი ვრცელდება ამ შემთხვევაში.

გამშვები წელს

შესვლა მდე S7 რეისების შეიძლება ონლაინ რეჟიმში. ეს შესაძლებლობა განსაკუთრებით მადლიერი მგზავრი, ვისაც სურს გადარჩენა მათი დრო მაქსიმალურად. როგორ ხდება ეს?

ამ შემთხვევაში, ინტერნატის უღელტეხილზე იქნება გამომუშავებული ონლაინ რეჟიმში. ეს იქნება ტექსტური შეტყობინება ან ელ. ასეთი ბარათი შეიძლება დამოუკიდებლად დაბეჭდილი პირდაპირ მგზავრი. ეს აუცილებლად უნდა მიიღოს თქვენთან ერთად აეროპორტში. ჩვეულებრივი რეგისტრაციის ასევე ხელმისაწვდომია.

ბარგის

მიმოხილვა ავიაკომპანია "სიბირი" ცნობით კომფორტს ბარგის ტრანსპორტირება ნახსენები -ში.

ასე რომ, არსებობს გარკვეული წესები, რომელიც მგზავრს არ გადაიხადოთ ტრანსპორტირების მათი ნივთები. ისინი სხვადასხვა სხვადასხვა კლასების მომსახურება და ტარიფები. მათ შორის არიან შემდეგ.

იყიდება მგზავრები, რომლებიც მოგზაურობენ ეკონომიკის კლასის, არსებობს ორი განაკვეთები: ბაზის (შედის ტრანსპორტირება ხელბარგი მასით ათი კილო) და მოქნილი (ბარგის მასით ოცი სამი კილო და ხელბარგის მასით ათი კილო).

არსებობს ცალკე პირობა, რომ აბონენტებმა ბიზნეს კლასი: საბაზო ტარიფის (ტრანსპორტირების ბარგის up ოცდათორმეტი კილო ხელბარგი თხუთმეტ კგ); მოქნილი გეგმა (ორი საბარგულის ოცდათორმეტი კილო ხელბარგი და თხუთმეტ კგ); ბავშვის ქვეშ ორი წლის ასაკიდან, რომლებიც მოგზაურობის გარეშე საკუთარი საწოლი შეუძლია მდე ათი კილო ბარგის.

აეროპორტში

ყველა, რომ საჭიროა საქართველოს კეთილდღეობისთვის თავის მომხმარებელს, მოწოდებულია ავიაკომპანია "სიბირი". მიმოხილვა, თუმცა, მიუთითებს, რომ რამდენიმე უსიამოვნო სიტუაციებში, რომ წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრს არ იცით, თუ როგორ სწორად ჩასვლისთანავე აეროპორტში. პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ - წასვლა გამშვები ტერიტორიაზე და მათი ბარგის. ამის შემდეგ, აღების ხელბარგი და ყოფნის მფლობელობაში ინტერნატის უღელტეხილზე, თქვენ შეგიძლიათ აღებას და განახორციელოს უსაფრთხოების ინტერნატის. არსებობს ცალკე ოთახები სამსახურში პირები და დელეგაციები. ასეთი მომსახურება არ არის თავისუფალი. თუმცა, ამ მომხმარებელს ასევე საჭიროა შეავსოთ ყველა ფორმალობების ჩვეულებრივი მგზავრი. მათი მიწოდების თვითმფრინავი ხორციელდება ბოლო თავის მხრივ, და სადესანტო - პირველი.

საფრენი კონვერტები

მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული ტექნოლოგიების ახლა გახდა ძირითადი ელემენტია ფუნქციონირების ბიზნეს სექტორის, ეს ფაქტი არ მოცულობის შემცირება ქაღალდის დოკუმენტები. ეს არის მომხმარებელს, ვინც უნდა განახორციელოს გადამისამართება ასეთი დოკუმენტი, გთავაზობთ სპეციალურ სამსახურის ავიაკომპანია "სიბირი". მიმოხილვა ამ სამსახურში - "მფრინავი კონვერტების" - აცხადებს, რომ ფუნქციონირებს მშვენივრად: უსაფრთხოდ და შეუფერხებლად.

როგორ მუშაობს იგი? კონტაქტი სპეციალიზებული კოლექცია წერტილი / მიწოდება აეროპორტში, არსებობს დღემდე პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, დადოს კონტრაქტი უზრუნველყოფა შესაბამისი სამსახურები და გადამზიდავი კონვერტში ან პაკეტი დოკუმენტები.

S7 პრიორიტეტი

ზოგიერთი სპეციალური სამსახური სთავაზობს მგზავრი ავიაკომპანია "სიბირი". მიმოხილვა განსაკუთრებით გამოყოფს S7 პრიორიტეტი. კლიენტები აცხადებენ, რომ ეს სერვისი გთავაზობთ ბევრ შესაძლებლობებს მათი ახალი მისიები. მთელი ოჯახი შეგიძლიათ მიიღოთ მილი. მგზავრები მიიღებთ ბონუს მილი მუდმივად: ქირავდება მანქანა, სხვადასხვა სავაჭრო, რეისები, სასტუმროთი. მათ დაეხმარება გააუმჯობესოს მომსახურების კლასის ან გაცვლა და მათ ნებისმიერი რეისები.

Miles შეიძლება გაუზიარეს ოჯახს და მეგობრებს. ისინი შეიძლება გაცვალეს ბილეთი თექვსმეტი -ში. ისინი ასევე დამატებითი სარგებელი.

ახალი პროგრამა წევრები მიიღებენ complimentary ხუთასი მეტრით შემდეგ პირველი რეისი ავიაკომპანია განიხილება.

ბიზნეს კლასი

ავიაკომპანია "სიბირი" (2016 მიმოხილვა განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციონ ამ ეტაპზე) ყურადღებით ზრუნავს, ვინც ყველაზე მომთხოვნი საკუთარი გარემო, და სურს დონეზე მისი მომსახურების ახლოს იყო მაქსიმალურად. სწორედ ამიტომ -ში გთავაზობთ შეძენა ბიზნეს კლასის ფრენებს სხვადასხვა მიმართულებით.

რა სარგებელი მგზავრები განიხილავს კლასის მომსახურების? მათთვის გამოყოფილი ცალკე ტუალეტის ოთახი. სავარძლები ინტერიერი ფართო და უფრო მოსახერხებელი ნორმალური, და მათ შორის მანძილი არის საკმარისი კომფორტული მოგზაურობისთვის. პოზიცია საზურგე რეგულირებადი კარგად, და ზოგჯერ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ footrest და რეგულირებადი armrest.

პერსონალი იზრუნებს კომფორტული ძილის და დასვენების სალონში. შემოთავაზებული ბალიშები და საბნები, ასევე საგარდერობო მომსახურება, დამატებითი პერსონალი არ უშლის ფრენა.

თანამშრომლების მუშაობის ბიზნეს-კლასის მგზავრებს გაიაროს სპეციალური კურსები, რომელიც დაეხმარება მათ, რომ ყველაზე პროფესიული ზრუნვა ავიაკომპანია კლიენტებს.

მენიუ მოგზაურებს ვითარდება გუნდს გამოცდილი chefs. ეს განახლება წელიწადში ორჯერ. მენიუ მატჩები გემოვნებას კი ყველაზე მომთხოვნი მომხმარებელს. გუნდი სთავაზობს გემოს ცივი appetizers, ცხელი კერძები, რბილი და ალკოჰოლური სასმელების.

გასართობად თავს ფრენის დროს, მგზავრებს შეუძლიათ მეშვეობით სხვადასხვა გამოცემები.

გარდა ამისა, პირველი კლასის მგზავრებს შეუძლიათ მათთან უფრო ბარგის; ყველა ფორმალური პროცედურები ხორციელდება მხრივ; ხელმისაწვდომი გახდა მომსახურება ბიზნეს კლასის აეროპორტში. ამ კლიენტებს, არსებობს ცალკე სარეგისტრაციო მაგიდასთან გამგზავრების აეროპორტში. ნებისმიერ შემთხვევაში, ბიზნეს-კლასის მგზავრებს ემსახურება საერთო მდგომ.

საპასპორტო კონტროლის და უსაფრთხოების ამოწმებს ტურისტებისთვის, რომლებიც დაფრინავენ პირველი კლასის, როგორც კეთდება სპეციალური გზა. ამ ცალკე ზონაში განკუთვნილი. უნდა ამოიღონ ტანსაცმელი ან ფეხსაცმელი არ წარმოიქმნება. იმ შემთხვევაში, თუ გარკვეული აეროპორტში არსებობს ცალკეული ზონების, ყველა preflight პროცედურების განხორციელდება მოედანზე.

ბიზნეს-კლასის მგზავრებს მიწოდება ასვლა სპეციალური ტრანსპორტი, რომელიც უზრუნველყოფს დამატებით კომფორტს.

განზოგადება

მიუხედავად იმისა, რომ აირჩიოს ღირსეული გადამზიდავი დღეს ძალიან ძნელია, რომლის მომსახურება იქნება კარგი კომბინაცია ფასი და მომსახურების ხარისხის, ეს ჯერ კიდევ შესაძლებელია. ამისათვის, უბრალოდ უნდა მიიღოს გარკვეული ძალისხმევა. ბევრი, რომელმაც შეისწავლა ინფორმაცია ინტერნეტში, და მიმოხილვა, გადაწყვიტა გამოიყენოს მომსახურების ავიაკომპანია "სიბირი". რატომ? ამის მიზეზი იყო გონივრული ბილეთის ფასები, თანამედროვე, საიმედო თვითმფრინავი, რიგ სფეროებში, გულწრფელი შეშფოთების მგზავრებს ავიაკომპანია პერსონალის, კომფორტი ფრენის დროს, გემრიელი და ხარისხის საკვები, ყურადღება მომხმარებელს, როგორც აეროპორტში და ფრენის დროს. გადამწყვეტი გონივრულად საჭირო შემდეგ ფრენა არ ვნანობ. მით უმეტეს, თუ თქვენ აპირებთ მგზავრობა პატარა ბავშვს ან teen გაგზავნის უპატრონო. ასეთ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია, რომ იყოს დარწმუნებული, რომ პროფესიონალიზმის მისი თანამშრომლები.

მნიშვნელოვანია ისიც, რომ პატივი სცეს გრაფიკი და მგზავრი დამონტაჟებული გადამზიდავი. ეს ხელს შეუწყობს თავიდან ბევრი უსიამოვნო სიტუაციებში, რომელიც შეიძლება მოხდეს შედეგად დარღვევას.

სწორად, მოგზაურობა კომფორტს!