Რა მოხდება, თუ გაუქმდა ფრენის სამგზავრო უფლებები და მოვალეობები საჰაერო მატარებლები

რეისი - უსიამოვნო და საკმაოდ გავრცელებული ბოლო წლებში სიტუაცია. როგორც წესი, მას არ აქვს სერიოზული შედეგები, მაგრამ ზოგჯერ ეს შეიძლება გამოიწვიოს დაგვიანებით დამაკავშირებელი ფრენა მორიგ აეროპორტში. ფრენები შეიძლება გაუქმდეს, სხვადასხვა მიზეზის გამო, რომ ხშირად მიღმა გადამზიდავი. რისი უფლება მგზავრი მოქმედი კანონმდებლობით? როგორ შემიძლია შეამციროს ეფექტი გაუქმების ფრენის?

მიზეზები ფრენის გაუქმებები

რა თქმა უნდა, გაუქმების ფრენის - უსიამოვნო პროცედურა. თუმცა, ყოველთვის არ არის დამნაშავე იმაში, რომ საჰაერო გადამზიდავი. სანამ მოითხოვოს კომპენსაცია გაუქმდა ფრენების კომპანიის წარმომადგენლობა, აუცილებელია, რომ გაერკვია მიზეზი ინციდენტი.

რეისი ბრალია ავიაკომპანია, თუ:

• არსებობს შეუსაბამობები გრაფიკი;
• ეკიპაჟის არ გვაქვს დრო მოსამზადებლად ან გაწმენდა თვითმფრინავი გამგზავრებამდე;
• სამგზავრო რეგისტრირებული არ იყო იმის გამო, რომ overbooking (ანუ, გაიყიდა ადგილების ვიდრე ხელმისაწვდომია თვითმფრინავი რეალობა ..);
• ფრენის წამგებიანი საწარმო;
• გადამზიდავი არ შეუძლია მტკიცებულების ან მიზეზები ძირითადად ნაკისრი ვალდებულებები.

გადამზიდავი არ არის დამნაშავე, თუ მიზეზი გაუქმების იყო შემდეგ გარემოებათა გამო:

• პირობები;
• ბუნებრივი კატასტროფები
• სამხედრო ოპერაციები;
• შეყვანის საომარი;
• დაკისრების შეზღუდვები და აკრძალვები გარკვეული ტრანსპორტირების გზების;
• გაფიცვა თანამშრომლები ავიაკომპანია;
• დეფექტების თვითმფრინავი, რომელიც საფრთხეს უქმნის სიცოცხლეს მგზავრი.

რა უნდა გავაკეთოთ?

ასე რომ, თუ თქვენ გააუქმოს ფრენა? პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ წარმომადგენელი საჰაერო გადამზიდავი და მიიღოს მისგან ახსნა მიზეზები გაუქმება. როგორც წესი, წარმომადგენლობა დაუყოვნებლივ გთავაზობთ ალტერნატიულ მობილური ფრენა. თუმცა, კომპანიები არ არიან ყოველთვის მზად უნდა გამოაგზავნონ მგზავრებს დანიშნულების იმავე დღეს, ასე რომ ზოგჯერ მათ ვთავაზობთ დაუბრუნოს ფული. იგი გეტყვით დეტალურად ქვემოთ. სამგზავრო უნდა თარიღს და დროს, როდესაც არ ყოფილა გამოცხადების გაუქმების ფრენის.

თუ გაუქმების ხდება რამდენიმე დღის განმავლობაში

რა მოხდება, თუ ავიაკომპანია გაუქმდა ფრენის რამდენიმე დღით ადრე განკუთვნილი გამგზავრების თარიღი? ამ სიტუაციაში, მგზავრებს აქვთ უფლება, მოითხოვოს:

• განახორციელოს ჩანაცვლება ბილეთი (მომზადება ალტერნატიული მარშრუტი);
• დაბრუნდეს თანხები (თუ ავიაკომპანია მტკიცებით პასუხისმგებლობა).

მნიშვნელოვანია, აღინიშნოს, რომ სატრანზიტო სამგზავრო აქვს მეტი უფლებები. ის ფაქტი, რომ პასუხისმგებლობა საჰაერო გადამზიდავების კანონმდებლობის ქვეყანაში, სადაც სამგზავრო ჩამოდის სატრანზიტო. გაერთიანებულ სამეფოში, მაგალითად, თუ გაუქმების ფრენის აუცილებლად გამოიწვია იმ ფაქტმა, რომ მიზანი მოგზაურობა დაეცა მეშვეობით (და არა საქმიანი შეხვედრა, სამგზავრო გაშვებული კონკურსში), ბრიტანეთის გადამზიდავი სთავაზობს თავისუფალი ფრენის რუსეთის ფედერაციაში.

თუ მგზავრი აღმოჩნდა, ამის შესახებ დღეს გამგზავრების

რა მოხდება, თუ რეისი დღეს გამგზავრების? პირველი, რაც ამ შემთხვევაში ვთავაზობთ კომპანიის წარმომადგენელი - განაახლონ სამგზავრო დოკუმენტი კიდევ ერთი ფრენა. თუ გამგზავრების აეროპორტში კონკრეტულ მარშრუტზე რეისების ექსპლუატაციას მხოლოდ ერთი გადამზიდავი, მგზავრი უნდა დაველოდოთ მომდევნო ფრენა. ზოგჯერ მას შეუძლია მიიღოს რამდენიმე საათის ან დღის განმავლობაში.

თუ მგზავრი მზად არის შეასრულოს სხვა ავიაკომპანია, არსებობს ორი ვარიანტი:

• უფასო გამოიცა ბილეთი, თუ გაუქმების გამო ბრალი გადამზიდავი;
• ბილეთის reissue ერთად საურავის, თუ გადამზიდველი არ არის დამნაშავე.

რუსეთის კანონმდებლობით, თითოეული საათი ლოდინის ფრენის ალტერნატიული გადამზიდველი ვალდებულია აანაზღაუროს. მისი ზომა არის 3% ბილეთის ფასი პლუს 25% საარსებო მინიმუმი. ამავე კანონში წერია, რომ მაქსიმალური ჯარიმის ოდენობა არ შეიძლება იყოს ნახევარზე მეტი ბილეთის ფასი, თუნდაც ლოდინი გაგრძელდა შედარებით დიდი დრო.

ევროპაში, კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ელოდება პერიოდში და ჩვეულებრივ შორის 100 და 600 ევრო. ასევე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს და დღეების რაოდენობა, რომელიც კომპანია გააფრთხილა მგზავრი გაუქმების.

სიტუაცია საკმაოდ განსხვავდება გაუქმების რეისები ამერიკის შეერთებული შტატები. თითოეული საჰაერო გადამზიდავი უფლება აქვს შექმნას საკუთარი წესები. აშშ ბილეთი გაცვლა ხდება ღირებულება მგზავრი. უფასო ბილეთი შეიძლება გაცვალეს მხოლოდ იმიტომ, რომ overbooking.

თანხის დაბრუნება ბილეთების

იმ შემთხვევაში, თუ არასასიამოვნო სიტუაციაში მოხდა საქართველოს ტერიტორიაზე რუსეთის ფედერაციის, არ იმოქმედებს რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად. იმ შემთხვევაში, თუ სხვა ქვეყანაში, მაშინ, შესაბამისად, დაბრუნების ხორციელდება ადგილობრივი კანონები.

მისაღებად დაბრუნების, თქვენ უნდა მიიღოს სარჩელი წერილობით ავიაკომპანია. აცხადებენ, რომ თქვენ უნდა მიიღოს შემდეგი დოკუმენტები:

• ასლები ავიაბილეთები;
• ასლები ინტერნატის შეჭრა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
• ბილეთები ღონისძიება, რომელიც დაიგეგმა მოგზაურობა;
• ასლი სასტუმროს დაჯავშნა.

სატრანზიტო მგზავრი (თუ მარშრუტი შესთავაზა რამდენიმე ცვლილება) შეიძლება მიიღოს კომპენსაცია როგორც ინდივიდუალური სეგმენტი, და მთელი ჰიბრიდული მრგვალი მოგზაურობა ფრენის. იმ შემთხვევაში, თუ სამგზავრო შეიძინა ორი ცალკე ბილეთი, გადახდის მხოლოდ გაუქმებული ფრენა.

რუსეთში, გადამზიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს გაუქმდა რეისი 30-დღიანი ვადა. ევროპული ავიაკომპანიების შემცირდა ამ პერიოდში 7 დღის განმავლობაში. თუ ანაზღაურება არ გაკეთდა, სამგზავრო აქვს უფლება შეიტანოს სარჩელი სასამართლოში.

ბილეთები ჩარტერული რეისების როგორც წესი, გაყიდვა ტურისტული სააგენტოები. რომ ისინი დაბრუნდებიან ფული ფრენა.

უზრუნველყოფა, ალტერნატიული მარშრუტი

საჰაერო გადამზიდავების 90% შემთხვევაში გთავაზობთ მგზავრი ალტერნატივა გაუქმებული ფრენა. ეს შეიძლება იყოს რეისების სხვა მატარებლები, ტრანსფერები, ერთად შეცვლილია თარიღი და დრო გამგზავრების. ვარიანტები დამოკიდებულია ხელმისაწვდომობა ადგილების აცხადებდა თვითმფრინავი. ეს მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ამოსავალი წერტილი არ შეიძლება შეიცვალოს.

იმ შემთხვევაში, თუ სამგზავრო თანახმაა ალტერნატიული მარშრუტი, ხარჯზე ავიაბილეთები ხელახლა იგი. როდესაც გამგზავრების დრო ორიგინალური და ალტერნატიული ფრენის არ არის იგივე, მგზავრებს კომპენსაცია, ისევე როგორც დაგვიანების შემთხვევაში თვითმფრინავი.

თუ გაუქმდა წესდება

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ბილეთების ჩარტერული რეისები გაყიდა ტურისტული სააგენტოები. აქედან გამომდინარე, ამ გაუქმების შემთხვევაში ფრენების ყველა პასუხისმგებლობა ეკისრება shoulders ამ ორგანიზაციების. შენიშვნა: კომპენსაციის დაკავშირებული დაგვიანებით და გაუქმება ფრენები, გათვალისწინებული უნდა იყოს ხელშეკრულების მომსახურება.

როდის და სად უნდა უჩივიან?

რა მოხდება, თუ რეისი და დაირღვა თქვენი უფლებები? ყველა სიტუაციაში, სასამართლო პროცესი გაიმართა იმ ქვეყანაში, სადაც ინციდენტი მოხდა. საჩივრის დაწერა შეიძლება პირდაპირ აეროპორტში. თუ აეროპორტი არ გაქვთ ოფისში კონკრეტული გადამზიდავი, სარჩელი შეიძლება გაგზავნას მეშვეობით მისი ნახვა. ეს არის ასევე შესაძლო გამგზავრების პრეტენზიები მიერ რეგისტრირებული ფოსტით კომპანიის ოფისში.

თუ გადამზიდველს არ დაბრუნდა ფული გაუქმდა ფრენის, ან უფლებები ირღვევა მგზავრების ექვსი თვის განმავლობაში, თქვენ შეუძლია პრეტენზია სასამართლოში. მოთხოვნა უნდა შეიცავდეს მოთხოვნის ასლი და ყველა დოკუმენტაცია ასოცირებული ფრენის.

სასარგებლო მინიშნებები

თავიდან აცილების მიზნით, არასასიამოვნო სიტუაციაში, ჩვენ შეგვიძლია წინასწარ, გამგზავრებამდე აეროპორტში, დარეკეთ ოფისში ან დახმარების -ში. არსებობს ყოველთვის მოგცემთ უახლესი ინფორმაცია ფრენის.

არავინ არ არის იმუნური ფორსმაჟორული. აქედან გამომდინარე, ერთი ტომარა მგზავრის ყოველთვის უნდა იყოს კვების ელემენტები, დამტენები, წიგნები და სხვა ნივთები, რომელიც დაგეხმარებათ გაივლის დრო, მშრალი რაციონი, პირადი ჰიგიენის. გარდა ამისა, გაკეთებული ღირებულების მქონე საკმარისი ფული შეძენა კიდევ ერთი ბილეთი. ასევე აუცილებელია, რომ შევინარჩუნოთ ყველა ქვითრები, ასლები ბილეთი.

იგნორირებას ნუ წესების ავიაკომპანია. არ დაიზაროთ და წაიკითხეთ ყიდვისას ბილეთის მეშვეობით ვებგვერდზე გადამზიდავი. ხელშეკრულება შეიძლება ითქვას, რომ ეს არ არის პასუხისმგებელი გაუქმების ფრენის. ეს ფრაზა, რა თქმა უნდა, შეიძლება ჩაიწეროს სხვა სიტყვებით. კერძოდ, ასეთი წესები, როგორიცაა დაყენების დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია.

რა მოხდება, თუ რეისი? ეს ყოველთვის არ ხდება იმის გამო, რომ ბრალია გადამზიდავი. ეს უკანასკნელი შეიძლება მიიღოთ დაბრუნების ბილეთების ან შესთავაზოს ალტერნატიული მარშრუტი. თუ ავიახაზების სამგზავრო არღვევს კანონს, მას უფლება აქვს, მიმართოს სასამართლოს. მოგზაურობა და იცით თქვენი უფლებები!