Სავალდებულო სერტიფიცირების მომსახურება. კანონი სერტიფიცირების პროდუქცია და მომსახურება

რუსეთში, არსებობს მთელი რიგი მომსახურება, რომელიც დამოწმებული უნდა იქნას ამ კანონის შესაბამისად. ესენია მომსახურება, რომელიც დაკავშირებულია ადამიანის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას ადამიანები და მათი ქონება. კითხვა არეგულირებს კანონი "სერტიფიცირების პროდუქცია და მომსახურება." მოდი, უფრო დეტალურად.

მომსახურება და სერტიფიკაციის ორგანოები

ობიექტების სერტიფიცირების ინსტიტუტი, ამ შემთხვევაში:

• მომსახურება;
• ორგანიზაციების მათი უზრუნველყოფა;
• პერსონალი;
• წარმოების პროცესში;
• ხარისხის მართვის სისტემის.

ფორმირება სისტემის სერტიფიცირება ხორციელდება წესების თანახმად სერტიფიცირების ახორციელებს რუსეთში. დოკუმენტის თანახმად, მისი მონაწილეები არიან:

• სახელმწიფო სტანდარტი;
• ცენტრალური ორგანიზაცია;
• VNIIS;
• ორგანოების, certifiers და ლაბორატორიები, რომლებიც მიიღო შესაბამისი აკრედიტაციის ჩატარება ბიზნეს.

სახის და შინაარსი სერტიფიცირების

რუსეთის კანონი, არსებობს შვიდი სქემები, რომლებიც იმართება, ამავე დროს მიმართებაში მომსახურება და სამუშაოები. მათ შორისაა:

• შეფასება;
• შეამოწმოთ შედეგები;
• შემოწმების კონტროლი.

მატერიალურ ტიპის მომსახურების ზოგადად პროცესი მოიცავს შემდეგ ეტაპებს:

• სერტიფიცირების proffessionalnykh უნარი და საინსპექციო კონტროლი;
• სერტიფიცირების მომსახურება და საინსპექციო კონტროლი;
• რაშია შემოწმება;
• სერტიფიცირების ხარისხის სისტემების და საინსპექციო კონტროლი.

სერტიფიკაციის არამატერიალურ ბუნებას მომსახურება მოიცავს სქემები, როგორიცაა:

• პროცედურა საწარმოს ინსპექციის კონტროლი;
• სერტიფიკაციის სისტემის მომსახურების ხარისხის ინსპექტირების კონტროლი.

არსებობს სერტიფიცირების წესის სამუშაოები და მომსახურება, ისევე როგორც დებულება GOST R სისტემის შესაბამისად, ამ დოკუმენტების და ირჩევს საჭირო ზომები.

მომსახურების მახასიათებლები

როდესაც მომსახურებას ხაზი გავუსვა ზოგიერთი ფუნქციები, რომლებიც პროცესში. მათ შორის არიან:

• ობიექტი შეიძლება იყოს პირი, და მისი საკუთრების უფლების შეზღუდვები ტესტირება;
• სამომხმარებლო აფასებს უნარი შემსრულებელი;
• ექსპერტი შემფასებელთა ზოგჯერ იმყოფება განხორციელების მომსახურება;
• სერვისი თვისებები შეიძლება დამოკიდებული რეგიონში, სადაც მას სთავაზობენ.

ორგანიზაცია, რომელიც სერტიფიცირების

არსებობს ბევრი ორგანიზაცია, რომელიც შეიძლება გათვალისწინებული სერტიფიცირების მომსახურებას. მათ შორის არიან:

1. კომერციის სამინისტროს.
2. ტრანსპორტის სამინისტრო.
3. სააგენტოს ფიზიკური კულტურისა და ტურიზმის სფეროში.
4. სახელმწიფო სტანდარტი.
5. Rosbytsoyuz.

წესები და რეგულაციები

მარეგულირებელი ჩარჩოს საქმიანობის განხორციელების შედგება როგორც ეროვნული და საერთაშორისო და რეგიონული სტანდარტების, სანიტარიული წესებისა და ნორმების, აგრეთვე ის, რომ დამტკიცებული ფარგლებში კონკრეტული მომსახურება.

სავალდებულო სერტიფიცირების მომსახურება ხორციელდება საფუძველზე გარკვეული მოთხოვნები, რომელიც განსაზღვრავს სტანდარტების უსაფრთხოებისა ადამიანის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას, ისევე, როგორც მათი საკუთრების, გარემოს დაცვის სამართლის გარკვეული გზები შემოწმების მომსახურების აღსრულების პროცესის, და პირი უნარი, მისი მიმწოდებელი.

ხარისხის კონტროლს ექსპერტები, რომლებიც რეგისტრირებული სახელმწიფო რეესტრში GOST R. იგი როგორც წესი, ხორციელდება იმ ადგილას, სადაც მომსახურებას. დადებითი შედეგების ცენტრი პროცედურა მოწმობა და საკითხები გამოყენების ლიცენზიის შესაბამისობის ნიშნის. იმ შემთხვევაში, თუ შეფასების უარყოფითია, განმცხადებელი იღებს გადაწყვეტილებას, უარის თქმის შესახებ.

განხორციელების საინსპექციო კონტროლის მომსახურება, რომლებიც არამატერიალური ბუნებაში, მომხმარებელთა გამოკითხულთა საშუალებით კითხვარები, ინტერვიუები და სხვა მეთოდები. ეს ამოცანა არის, როგორც წესი, პასუხისმგებლობა სოციალური ცენტრები, მარკეტინგული მომსახურება, MOU და შემსრულებლები. მონიტორინგის დაგეგმილი და დაუგეგმავი. სიხშირე დადგენილი ცენტრი, რომელიც გთავაზობთ სერტიფიცირების მომსახურებას.

პირველი სისტემა, რომელიც აძლევს მათ ფარავს სფეროებში, როგორიცაა:

• რემონტი და ტექნიკური ელექტრონული მოწყობილობები, დანადგარები და ინსტრუმენტები ელექტრო საყოფაცხოვრებო მიზნებისათვის;
• ქიმწმენდის და საღებავი;
• სასტუმრო და ტურისტული მომსახურება;
• კვება;
• მგზავრთა გადაყვანის.

შეფასების კრიტერიუმები

რაიმე შეფასების უნდა დაიცვას გარკვეული კრიტერიუმები. მათი არჩევანია - ეს არის ყველაზე რთული გადაწყვეტილება ობიექტურ შეფასებას. განვიხილოთ, თუ როგორ ამ კითხვაზე ვრცელდება იაპონიაში. კლასიფიკაცია ეფუძნება მნიშვნელობა სამომხმარებლო. ჩვენ განსხვავდება ერთმანეთისგან:

• შიდა ხარისხი, რომელიც გარეთ სფეროში ხედი მომხმარებელს;
• მასალა, რომელიც სამომხმარებლო ხედავს;
• არსებითი, რომელიც სამომხმარებლო ხედავს;
• ფსიქოლოგიური;
• გასული დრო მომსახურება.

ეს მიდგომა, მომსახურებისა და სამუშაოს სერტიფიცირების დადგენილია, ყველაზე სანდო და ამავე დროს წარმოებული გარკვეული კრიტერიუმების მიხედვით.

მიღებული საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9004-02, სახელწოდებით "სახელმძღვანელოს მომსახურება მიუთითებს" გახდა საფუძველი შიდა სტანდარტიზაციის მომსახურება ბევრ ქვეყანაში, მათ შორის რუსეთში.

საერთო თვისებები მოიცავს:

• ლოდინის დრო;
• შესრულების ვადები;
• თანამშრომელთა რაოდენობა;
• სამომხმარებლო ნდობის;
• ფონდის;
• ესთეტიკის;
• თავაზიანობის
• სხვა ხარისხის მოთხოვნებს.

საერთაშორისო ორგანიზაციები

საკითხი სერტიფიცირების პროდუქცია და მომსახურება ხდება არა მხოლოდ საქართველოს მასშტაბით. არსებობს რეგიონალური და საერთაშორისო ორგანიზაციების ჩატარების პროცედურები. ეს არის ცნობილი, მაგალითად, ორგანიზაცია, როგორიცაა საერთაშორისო ევროპული Techcenter გაწმენდა. იგი ფლობს სერტიფიცირების ჰოლანდიური კომპანიების, შვეიცარია, ბელგია და სხვა ქვეყნებში. სხვა ორგანიზაციები გამოირჩევიან:

• საერთაშორისო ასოციაცია სოციალური დაზღვევა;
• ევროპული ასოციაცია საავტომობილო ტურიზმი;
• მსოფლიო საფოსტო კავშირი;
• მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაციის და სხვა ორგანიზაციები.

დასკვნა

ოფიციალური სტატისტიკის თანახმად, 2000 წელს საქმიანობას გადავიდა სფეროში მომსახურების 70%. და ახლა ეს მაჩვენებელი კიდევ უფრო მაღალია. ამისათვის, ბაზარი ხასიათდება მაღალი კონკურენცია და კიდევ უფრო დიდი რაოდენობის ზრდა იმავე ტიპის მომსახურება. ამდენად, ხარისხის დიდწილად განმსაზღვრელი ფაქტორი კონკურენტუნარიანობის. აქედან გამომდინარე, სერტიფიცირების მომსახურების ხდება გადამწყვეტი უზრუნველსაყოფად დაცვით მაღალი სტანდარტების მომსახურებას.