Არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები და მათი მნიშვნელობა მოლაპარაკებები.

კომუნიკაცია - სფეროში ადამიანის სიცოცხლე, რომლის გარეშე ადამიანთა საზოგადოების არსებობა. ურთიერთობა - არ არის მხოლოდ სიტყვის, ორალური ან წერილობითი. კომუნიკაციის პროცესში შედგება სამი ერთმანეთთან პარტიები.

პირველ რიგში, ეს არის ინფორმაციის გადაცემის - ლაპარაკის მხარეს.

მეორე, ეს არის აღქმა თანამოსაუბრეს - აღქმის მხარეს.

მესამე, ურთიერთქმედება პარტნიორი კომუნიკაცია - ინტერაქტიული მხარეს.

ეფექტურობა მიიღწევა გამოყენებით ბიზნეს კომუნიკაციის ვერბალური (სიტყვიერი) და არავერბალური კომუნიკაცია.

არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება , რათა დაეხმაროს გადავცემთ სპიკერი და sluschayuschemu ესმის, რა გადაცემული ინფორმაცია. მნიშვნელოვანი ნაწილი ბიზნეს კომუნიკაცია არის შესაძლებლობა აღიქვამენ არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება. ჟესტებს თანამოსაუბრეს, მისი სახის გამონათქვამები და პოზა დემონსტრირება არა მხოლოდ მნიშვნელობით ინფორმაცია, არამედ დამოკიდებულება პარტნიორი თემაზე მიმდინარეობს.

არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება შეავსებს ხმა ინფორმაცია. კლასიფიკაცია არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება ზოგადად ასეთია:

ა) ოპტიკური kinesthetic სისტემა მოიცავს მოძრაობა, რომელიც ახლავს პირი აღიქვამს ის და თანამოსაუბრეს: სახის გამოთქმები, ჟესტები, პოზა, როდესაც ვთქვათ, სივრცითი პოზიცია (მოძრავი);

ბ) პარალინგვისტური სისტემის (ან okolorechevaya) მოიცავს, რომლითაც წყარო განსაზღვრავს მათი ხმა შეტყობინება: ტონი ხმა, მოედანზე, მოცულობა, ლოგიკური აქცენტები, ინტონაცია.

გ) ექსტრალინგვისტური სისტემა მოიცავს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება, ხაზს უსვამს ემოციურ მდგომარეობას სპიკერი: კურსი სიტყვის, სიცილი, plyaach, კვნესა, ტირილი და სხვები.

დ) ვიზუალური კომუნიკაციის სისტემა შეიცავს buddies რაოდენობა.

e) სივრცითი სისტემა: დრო და ადგილი კომუნიკაციისა სივრცეში.

e) საკონტაქტო სისტემა შედგება მოცული handshake kissing, patting, ტრემორი და სხვა თემაზე, ტაქტილური action.

ვ) olfactory სისტემა - გამოყენების სუნები.

არავერბალური კომუნიკაციის საშუალება არიან თანდაყოლილი და შეძენილი. ბევრი ჟესტები, პოზა, სახის მოძრაობები ინტერპრეტაცია საკუთარ გზას სხვადასხვა კულტურებს. იცის, თუ როგორ უცხოელ პარტნიორებს შეუძლიათ წარმოადგინონ ინფორმაცია არავერბალური გზით, ხელს შეუწყობს ეფექტურობის ბიზნეს მოლაპარაკებები.

სპეციალური სასწავლო არავერბალური კომუნიკაცია შეუძლია დიდი ხნის განმავლობაში. თუმცა, არსებობს გარკვეული ღირებულებები obschepriyatye ყველაზე ხშირად გამოყენებული postures და ჟესტები. მანიფესტაციების დადებითი ემოციები და განწყობა, ჩვენ დაჭერა თანამოსაუბრეს პირდაპირ, მაგრამ ეს რთული გამოირჩეოდნენ შორის უარყოფითი.

გადაკვეთა იარაღის მეტი მის მკერდზე გამოხატავს თავდაცვითი პოზიცია, ან ნაკლებობა ინტერესი საუბარი. პირიქით, სხეულის ღია, დაიხრება მიმართ თანამოსაუბრეს ნიშნავს ნდობა და ინტერესი კომუნიკაცია.

იმ შემთხვევაში, თუ რესპოდენტი იწყება შეკეთებას ტანსაცმელი, გაიყვანოს თმა, რუბლს შეადგენს ხელში, სავარაუდოა, რომ იგი შეშფოთებულია, გაურკვეველი, ეშინია. Rubbing ყური - გაურკვეველია, არ შეუძლია მიიღოს გადაწყვეტილება. ეხება სახეზე მიუთითებს ნერვული, უსინდისობა.

სურვილი დასრულდება საუბარი, მოუთმენლობა გამოიხატება swinging ფეხი, გეხმარებოდნენ მისი იატაკზე. მოსმენების კალამი მაგიდაზე - სურვილი შეუშალოს ხმა აბონენტის.

Swinging სკამზე გამოხატავს დაუცველობა, არასასიამოვნო. მოდუნებული პოზა სკამზე (სხდომაზე, lounging) შეიძლება ნიშნავს სიზარმაცე ან ქედმაღლობა.

გაკვირვებით შეხვდა - ნაკლებობა რწმენა რა ითქვა. მან nods მისი ხელმძღვანელი - ის დათანხმდა, არ დაეთანხმა.

ჟესტები კომუნიკაცია მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ. ზოგჯერ შეუმჩნეველი ჟესტი ბევრი "ამბობენ" შესახებ თანამოსაუბრეს. მაგალითად, საჩვენებელი ჟესტები პარტნიორი იქცევს ყურადღებას პირის ან რამ. ხაზს უსვამს, ჟესტები გააძლიეროს განცხადებით, საჩვენებელი - გაერკვია სიტუაცია. Tangent ჟესტები დაეხმაროს კონტაქტზე, ყურადღების მიპყრობა.