Როგორ წარმოადგინოს განაცხადი დაბრუნების?

ფულის დასაბრუნებლად საქონლის შეიძინა - საკმაოდ გავრცელებული ვაჭრობა. და პროდუქტი, რომელიც გსურთ დაბრუნდეს ფული არ უნდა იყოს დაზიანებული. სამომხმარებლო უბრალოდ გადაწყვეტს, რომ შეძენის არ ჯდება მას გარკვეული კრიტერიუმები.

ზოგიერთ შემთხვევაში, სამომხმარებლო დაჯილდოებულია სრული უფლება წარმოადგინოს ფინანსური მოთხოვნები. ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ ნიუანსი განცხადების რეგისტრაციიდან დაბრუნების.

განცხადება ან საჩივარი,

თუმცა, აღსანიშნავია, რომ დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს პრეტენზია, რომ ფული, არ არის სწორი გამოძახება განცხადება. მისი ძირითადი, ეს დოკუმენტი არის პრეტენზია, რადგან მას აქვს მთავარი ფუნქცია ამ ფასიანი ქაღალდების - კონკრეტული მოთხოვნა ამ შემთხვევაში მიმართულია მისამართი გამყიდველი. ეს იწყებს პროცედურა წინასწარი სარჩელი მოგვარების პროცესში დავის.

მიუხედავად ამისა, არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რამდენად ჩვენ მოვუწოდებთ ამ დოკუმენტის, არსებითად ეს არის მარტივი ბიზნესის წერილი ხასიათი. აქედან გამომდინარე, განცხადება დაბრუნების ფლობენ ყველა იმ თვისებით, საქმიანი წერილები.

დაბრუნების პოლიტიკა

შესაბამისად, კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის გამყიდველი რათა დაბრუნების და დაიბრუნოს გადახდილი თანხა არ არის გამორიცხული, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გარკვეული პირობების დაცვით:

• შეძენილი პროდუქტი დამტკიცებული საქონლის ჩამონათვალს, რომელიც არ შეიძლება გადაცვლა ან დაბრუნდა;
• დღიდან შეძენა არანაკლებ ორი კვირის განმავლობაში;
• მაღაზიაში არ არის ხელმისაწვდომი პროდუქტი, რომელიც ჩანაცვლება შეიძლება მოხდეს.

იმ შემთხვევაში, თუ შეძენილ საქონელს აღმოჩნდა უხარისხო, მაშინ ასეთი პირობები არ ვრცელდება. ეს შეიძლება მოხდეს, რომ გაყიდული საქონლის იყო ხარისხის, მაგრამ არა ერთი რომ მომხმარებელთა ველოდოთ მიიღოს. ასეთ სიტუაციაში შეიძლება მოხდეს, როდესაც თქვენ გადაიხადეთ ონლაინ მაღაზიებში. ასეთ შესყიდვები მუშაობს მსგავსი წესით, და დაბრუნების შესაძლებელია ითხოვდნენ, იმავე პირობებით, რაც შეძენის წუნდებული საქონელი.

ამ შემთხვევაში, სამომხმარებლო კარგად დაწერილი განაცხადი დაბრუნების.

ნებისმიერი ქმედება ნივთი შეიძლება ამტკიცებს?

მას ასევე შეუძლია ნაცვლად დაბრუნების პროდუქტი ცუდი ხარისხის მოითხოვს გამყიდველი შეასრულოს სხვა ქმედება, როგორიცაა:

• შეცვლის საქონლის სხვა, ზუსტად იგივე,
• შეცვლის იგივე საქონელი, სხვადასხვა ბრენდი და მოდელი, და recalculate ფასი, საჭიროების შემთხვევაში;
• თავისუფალი შეკეთება საქონელი;
• რათა გადახდის დახარჯული თანხების შეკეთება საქონლის საკუთარი.

ამ შემთხვევაში, მხოლოდ უნდა მიუთითოთ თქვენი მოთხოვნა სწორად.

მნიშვნელოვანია, რომ იცით, რომ დაბრუნების პროცესი შეიძლება განსხვავდებოდეს ტიპის თავად პროდუქტი. ეს იქნება განხილული ქვემოთ.

როგორ გააკეთოს განაცხადი დაბრუნების?

ჩადება განაცხადი დაბრუნების საქონლის გამყიდველი შეიძლება იყოს თავისუფალი ფორმით. მაგრამ გარკვეული პირობები უნდა შეხვდნენ.

განცხადება ამ ტიპის ბიზნესის წერილი. ამ ტიპის მიმოწერა თან უნდა ახლდეს ნაკლებობა სიზუსტით და ემოცია.

შემდეგი წესები უნდა იყოს დაცული:

1. ზედა მარჯვენა თქვენ უნდა მიუთითოთ სახელი და მისამართი მაღაზია, სადაც შეძენა გაკეთდა. მნიშვნელოვანია, გავითვალისწინოთ, რომ ხშირად იურიდიული მისამართი და ფიზიკური მისამართი მაღაზიაში ყოველთვის არ ემთხვევა. ეს უნდა იყოს წინასწარ იდენტიფიცირება ასეთი ინფორმაცია. ასეთი მონაცემები უნდა განთავსდეს თითოეული outlet სტენდზე ინფორმაციას.
2. იმავე ადგილას განაცხადი უნდა მიუთითოთ თქვენი მონაცემები და საკონტაქტო ინფორმაცია.
3. ოდნავ ქვემოთ ცენტრში ხაზი უნდა დაწეროს "სარჩელი" ან "განაცხადი".
4. შემდეგ უნდა მდგომარეობაში ტექსტი. უნდა დავიწყოთ დააკონკრეტა, ყველა დეტალი შეძენა. რა, სად და როდის იგი შეიძინა, და თუ არ არიან მოწმეები კომისიის შეძენა. არ იყოს გადაჭარბებული შესახებ მონაცემები გამყიდველი, რომელმაც უკვე განახორციელა გაყიდვის (სახელი). მაგალითად, განაცხადი დაბრუნების წარმოდგენილი ქვემოთ.
   

5. მომდევნო აბზაცში მითითებული უნდა იყოს მიზეზი, რომელიც თქვენ გინდათ დაბრუნების. თუ პროდუქტის ხარისხი შეუსაბამო, აუცილებელია აღწერს დეტალურად ყველა მისი ნაკლოვანებები და დეფექტები. თუ საქონელი მაღალი ხარისხის, აუცილებელია აღწერს ყველა კრიტერიუმები, რომლის მიხედვითაც ის არ ჯდება.
6. აუცილებელია, რათა დადგინდეს თანხა, რომელიც დაბრუნებას. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის იგივე თანხა, რომელიც ამ პროდუქტის იქნა შეძენილი. მან დაადასტურა, გადახდის დოკუმენტები, მიუხედავად იმისა, რომ მათი ყოფნა არ არის საჭირო.
7. იმ შემთხვევაში, გადახდის გააკეთა უნაღდო მეთოდით, განაცხადი უნდა აკონკრეტებს საკრედიტო ბარათი ან ანგარიშზე, რომელშიც გამყიდველი შეუძლია გადარიცხვები.
8. ნუ amiss დავამატოთ განცხადება დაბრუნების, მოდელი, რომელიც მოცემულია ზემოთ, წერტილი, თუ რას აპირებენ, რათა მივაღწიოთ შედეგებს იმ შემთხვევაში დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის შესახებ. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მიმართოს სასამართლოს, როგორიცაა, მაგალითად, ფედერალური სამსახურის ან სასამართლოში.
9. თქვენ უნდა შეავსოთ განაცხადის თარიღი, მისი წერა და მისი ხელმოწერით.

დასკვნა

შედგენისას პრეტენზიები უნდა დაიცვას ნათელი მოვლენების ქრონოლოგია. ეს პროგრამა დაბრუნების უნდა განხორციელდეს დუბლიკატი: პირველი გადაეცემა პუნქტში რეალიზაციისათვის და მეორე არის სამომხმარებლო. გამყიდველი ვალდებულია კანონით უპასუხოს პრეტენზია არა უგვიანეს 10 დღის ვადაში.