Განაცხადის დაბრუნების საქონელი. Subtleties, პრობლემა

პროცესი შეძენის საქონლის ყოველთვის ასოცირდება რისკის. შეუძლებელია წინასწარ უნდა იყოს დარწმუნებული, რომ ყველაფერი შეუფერხებლად და უპრობლემოდ. ზოგჯერ ბედი წარმოადგენს ჩვენთვის ყველაზე მოულოდნელი სიურპრიზები.

მიზეზები და პროცედურა დაბრუნების გადაზიდვა

მიერ მიღების შეძენა, თქვენ ყოველთვის უნდა გაიაზრონ შეიძინა საქონელი. შეუმჩნეველი ნაკლი დაუყოვნებლივ გამოიწვიოს ცუდი განწყობა და კონფლიქტის გამყიდველი. ყველა პრობლემა, რომელიც ადრე ან შემდეგ შეძენის საქონელი, შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად:

1. პრობლემა გამოწვეულია ნაკლებობა შესაბამისად ხარისხის მოთხოვნები თანდართული საბუთები.

2. პრობლემა ის არის, როდესაც საქონელი ნებისმიერი პარამეტრების არ მიუახლოვდა და არ მინდა მყიდველი უფრო მჭიდრო ინსპექცია.

ამ მხრივ, რათა დაეხმაროს მოქალაქეებს მოდის შორიდან in 90 წლის კანონი "მომხმარებელთა დაცვის უფლებები. იგი შეიცავს დიდი რაოდენობით რჩევები და რეკომენდაციებს კონფლიქტების ძალით. ნებისმიერი საკითხი შეიძლება გადაწყდეს იცის უფლებები და ვალდებულებები ორივე მხარეს. თავისებურება ამ სამართლებრივ ინსტრუმენტს, ის არის, რომ ის საშუალებას გაძლევთ არეგულირებს მხარეთა შორის ურთიერთობებში წარმოქმნილი პროცესში იძენს საქონლისა და მას შემდეგ, რაც შეძენა. პირველი, რაც უნდა გავაკეთოთ, როდესაც მომხმარებელს აცხადებს, - დაწერა განაცხადი დაბრუნების საქონელი. ამის გარეშე ქაღალდის ზეპირი ისტორიები გამოჩნდება უსაფუძვლო და გაუმართლებელი. ასეთი განცხადება დაბრუნების შეიძლება ჩაიწეროს ნებისმიერი ფორმით, მაგრამ უნდა შეიცავდეს 4 ძირითადი რაოდენობა:

1) გამყიდველის დეტალები (მისი სახელი და ადგილმდებარეობა).

2) მყიდველის დეტალები (სახელი, ინიციალები, საპასპორტო მონაცემები და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი).

3) განცხადების ტექსტი (დეტალური ინფორმაცია გარემოებები შეძენა და არსი მოთხოვნები).

4) თარიღი წარდგენის და ხელმოწერის თაობაზე.

განაცხადის დაბრუნება უნდა მიეკუთვნოს მაღაზიაში და გადაცემის მენეჯერი, უფროსი გამყიდველი ან პასუხისმგებელი პირი მუშაობა მოქალაქეთა საჩივრები. დოკუმენტი უნდა გაკეთდეს ორ ეგზემპლარად. ერთი გაეგზავნა გამყიდველი, და მეორე არის მყიდველი. იმის დასადასტურებლად, რომ საჭიროა განაცხადის მაღაზია წარმომადგენელმა განაცხადა, მეორე დოკუმენტის ასლი მიღების თარიღის, და აქვს თავისი სახელი, წოდება და ხელმოწერილი. ახლა განაცხადი დაბრუნების გახდა ფორმალური სარჩელი, რომელიც უნდა ჩაითვალოს სამი დღის ვადაში.

დაბრუნება უარი საქონელი

თუ მყიდველი ჰქონდა შანსი შეიძინოთ დროს მაღაზიაში საქონელი არ ემთხვევა ხარისხი, შეიძლება დააბრუნეს უპრობლემოდ. გამყიდველი ვალდებულია მიიღოს წუნდებული ნივთი და დააბრუნოს მოქალაქე დახარჯული თანხა შესაძენად. თავის მხრივ, მყიდველის უნდა მიმართოთ გამყიდველი მოითხოვოს იგი. იგი რეგისტრირებულია, როგორც განაცხადი დაბრუნების საქონელი. დოკუმენტში წერია თვითნებურად ხელმძღვანელი გამყიდველი კომპანიის სახელწოდება. ტექსტი უზრუნველყოფს დეტალური აღწერა მომენტიდან შეძენა (როდის და რა ფასად) და სია ყველა დეფექტების ტვირთის ოპერაციის დროს. თუ საქონელი ექვემდებარებიან გასული წლის გარანტია, იგი ასევე უნდა აისახოს განცხადებაში. ასეთი საჩივარი შეიძლება შეტანილ იქნეს მხოლოდ მაშინ, როცა გარანტია პერიოდი საქონლის არ გასულა. და ბოლოს, უნდა აღინიშნოს, რომ მე -18 მუხლის შესაბამისად, 19 კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", გსურთ დაბრუნებას თანხა გარკვეული თანხა დაიხარჯა შეძენის წუნდებული საქონელი. შეტანის ამ განაცხადის 10 დღის ვადაში, მაღაზიაში უნდა გადაწყვიტოს დაბრუნების. ეს არის გათვალისწინებული 22-ე მუხლში იგივე აქტი. და 23-ე მუხლის აცხადებს, რომ ყოველ დღე დაგვიანებით გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს ჯარიმა, რომელიც 1 პროცენტი საქონლის ღირებულება. ასევე შეგიძლიათ პირთა გამყიდველი, რომ იმ შემთხვევაში, თუ იგნორირება წინამდებარე განაცხადი და მარცხი სამართლებრივი მოთხოვნები, თქვენ უნდა წავიდეს სასამართლოში. მას შემდეგ, რაც ეს მხოლოდ დაველოდოთ შედეგს მოგვარების საკითხი.

იმ შემთხვევაში, თუ რამ არ მომეწონა ან არ მომეწონა

არსებობს შემთხვევები, როდესაც მომხმარებელს სურს დაბრუნდეს პროდუქტი, რომელსაც არ აქვს ხარისხის დეფექტების. ეს არის ასევე შესაძლებელია.

ავიღოთ, მაგალითად, ტანსაცმელი. ჩამოსვლის მთავარი, კაცი ერთხელ სცადა რამ და მიხვდა, რომ მას არ წავიდეთ შესანიშნავად. ალბათ ეს არ იყო კმაყოფილი ზომის და ფერები. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააკეთოთ განაცხადი დაბრუნების საქონლის კარგი ხარისხის. ფაქტობრივად, ეს იქნება ანალოგიური წინა მოთხოვნების შესრულების გარდა. ამ სიტუაციაში, მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს შემცვლელი პროდუქტის და მისცეს მას ზუსტად იგივე, მაგრამ სხვადასხვა ფერის და ზომის. იმ შემთხვევაში, თუ არყოფნის დროს მკურნალობის მაღაზიაში, როგორც პროდუქტი შეიძლება შესთავაზა სხვა არჩევანი, რასაც მოჰყვა გადაანგარიშების ფასები. თუ სტუმარი ასეთი ვარიანტი არ დაკმაყოფილდა, მას უფლება აქვს, მოითხოვოს დაბრუნების თანხა ტოლია ღირებულების საქონელი შეიძინა. განცხადებაში მითითებული უნდა იყოს საბოლოო გადაწყვეტილება ამ საკითხზე. 25-ე მუხლის ზემოთ კანონი არ ეწინააღმდეგება ამ. რაც ყველაზე მთავარია, შესყიდვის ობიექტია სხვადასხვა სახის შეხვდება ორ მოთხოვნას:

• ის იყო პროდუქტი არასასურსათო ჯგუფი;
• შორის არ საქონელი, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას.

თუ ყველა პირობა მხედველობაში მიიღება, კითხვა აუცილებლად უნდა გადაწყდეს სასარგებლოდ მყიდველი.