Პიროვნებათაშორისი კონფლიქტის შემთხვევაში. სახის კონფლიქტები. გადაჭრის გზები ინტერპერსონალური კონფლიქტების

სამწუხაროდ, ყოველთვის არ მოახერხა მშვიდობიანი გზით მოგვარების ყველა დავა და გაუგებრობები. ეს არის ხშირად საკმაოდ აქედან არსად არ არის ინტერპერსონალური კონფლიქტი. რა არის ამის მიზეზი და რატომ ხდება ეს? რა მოგვარების გზები ინტერპერსონალური კონფლიქტების? შემიძლია თავიდან ასაცილებლად მათ და ცხოვრება, გარეშე არ ეწინააღმდეგება ვინმეს?

რა არის კონფლიქტი?

კონფლიქტი - ეს არის ერთ-ერთი გზა პრობლემების გადასაჭრელად და კონფლიქტების შედეგად წარმოქმნილი ურთიერთქმედების ფიზიკური ან ჯგუფების ადამიანი. ამავე დროს, მან თან ახლავს უარყოფითი ემოციები და ქცევის მიღმა ნორმების მიღებული საზოგადოებაში.

კონფლიქტის დროს, თითოეული მხარე ფლობს და იცავს საპირისპირო პოზიცია ერთმანეთს. არცერთი მეტოქის არ სურს გაიგოს და მიიღოს აზრით მოწინააღმდეგე. კონფლიქტის მონაწილე მხარეებს შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ფიზიკური პირები, არამედ სოციალური ჯგუფები და სახელმწიფოს შორის.

პიროვნებათაშორისი კონფლიქტის და მისი თვისებები

იმ შემთხვევაში, თუ ინტერესები და მიზნები ორი ან მეტი ადამიანი კონკრეტულ შემთხვევაში, ხარჯები, და თითოეული მხარე ცდილობს დავის თავის სასარგებლოდ, არ არის ინტერპერსონალური კონფლიქტი. მაგალითად, ამ სიტუაციაში - ჩხუბი და ჩემი მეუღლე, მშობელი და ბავშვი და უფროსი მონა. ეს ტიპის კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული და ყველაზე გავრცელებული შემთხვევა.

პიროვნებათაშორისი კონფლიქტის შეიძლება მოხდეს შორის, როგორც ნაცნობი და მუდმივად დაუკავშირდეს ხალხი და ადამიანებს შორის, რომლებიც ერთმანეთის პირველად. ამ შემთხვევაში, ურთიერთობა იძიებს ოპონენტები პირისპირ, by პირადი დავა და დისკუსია.

ეტაპები ინტერპერსონალური კონფლიქტის

კონფლიქტი არ არის მხოლოდ დავა მხარეებს შორის, რომლებიც წარმოიშობა სპონტანურად და მოულოდნელად. იგი შედგება რამდენიმე ეტაპად პროცესი, ნელ-ნელა იზრდება და ძლიერდება. მიზეზები ინტერპერსონალური კონფლიქტების ზოგჯერ შეიძლება დაგროვება საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში, სანამ გადაიზარდოს ღია კონფრონტაცია.

პირველ ეტაპზე, კონფლიქტის იმალება. ამ დროს მხოლოდ mature და ჩამოყალიბდეს ინტერესთა კონფლიქტი და შეხედულებები. ამ კონფლიქტში, ორივე მხარეს მიაჩნია, რომ მათი პრობლემა შეიძლება გადაწყდეს მოლაპარაკების გზით და დისკუსიები.

მეორე ეტაპზე, კონფლიქტის მხარეებს იცის, რომ მშვიდობიანი გზით უნდა გადავლახოთ მათი განსხვავებები არ გავიდა. ე.წ. დაძაბულობა, რომელიც იზრდება ძალა და იძენს.

მესამე ეტაპი ხასიათდება დასაწყისში აქტიური ოპერაციების: დავები, მუქარა, შეურაცხყოფა, გავრცელებული უარყოფითი ინფორმაცია მტერი, ძიება მოკავშირეები და თანამოაზრეებთან. ამ შემთხვევაში მხარეთა შორის დაგროვება ორმხრივი dislike, სიძულვილი, რისხვა.

მეოთხე ეტაპი - მოგვარების პროცესში ინტერპერსონალური კონფლიქტები. ის შეიძლება დასრულდეს შერიგების მხარეებს ან რღვევის ურთიერთობებში.

სახეები ინტერპერსონალური კონფლიქტების

არსებობს უამრავი კლასიფიკაციით ინტერპერსონალური კონფლიქტები. ისინი იყოფა სიმძიმის, რა თქმა უნდა, ხანგრძლივობა, მასშტაბის, ფორმის გამოვლინება, განკუთვნილი შედეგები. ყველაზე გავრცელებული ტიპის ინტერპერსონალური კონფლიქტების განსხვავდება მათი მიზეზები.

ყველაზე გავრცელებული არის ინტერესთა კონფლიქტი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანი უპირისპირდებიან გეგმები, მიზნები, ზრახვები. მაგალითად, შემდეგი სიტუაცია: ორი მეგობარი ვერ თანხმდებიან, თუ როგორ უნდა გაატაროთ თქვენი დრო. პირველი სურს წასვლა ფილმები, სხვა სურს მხოლოდ ფეხით. თუ არც ერთი მათგანი არ სურს დათმოს სხვა, და ვერ შეძლებს მიაღწიოს შეთანხმებას, არ შეიძლება ინტერესთა კონფლიქტი.

მეორე ტიპის ღირებულება კონფლიქტები. ისინი შეიძლება წარმოიშვას იმ შემთხვევებში, როდესაც მონაწილეებს სხვადასხვა ეთიკური, ფილოსოფიური, რელიგიური იდეები. პრემიერ მაგალითია ამ ტიპის დაპირისპირების არის თაობების.

როლი კონფლიქტების - მესამე ტიპის ინტერპერსონალური დაპირისპირებები. ამ შემთხვევაში, მიზეზი ის არის დარღვევა ჩვეულებრივი ქცევის ნორმები და წესები. ასეთი კონფლიქტი შეიძლება მოხდეს, მაგალითად, ორგანიზაცია, როდესაც ახალი თანამშრომელი უარს ამბობს დადგენილი წესით გუნდი.

მიზეზები ინტერპერსონალური კონფლიქტების

მიზეზებს შორის, რომ კონფლიქტების პროვოცირებას, პირველ რიგში, არის შეზღუდული რესურსების. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, სატელევიზიო ან კომპიუტერულ მთელი ოჯახი, გარკვეული თანხა პრემიების, დავყოთ შორის ყველა თანამშრომელი. ამ შემთხვევაში, ადამიანს შეუძლია მიაღწიოს თავის ხარჯზე სხვა.

მეორე მიზეზი კონფლიქტის განვითარების ურთიერთდამოკიდებულების. ეს შეიძლება იყოს დაკავშირებული ამოცანები, უფლებამოსილებები, მოვალეობები, და სხვა რესურსები. ასე რომ, ამ ორგანიზაციაში პროექტის მონაწილეების შეიძლება დაიწყოს ერთმანეთს ადანაშაულებენ, თუ რაიმე მიზეზით ვერ განხორციელდება.

კონფლიქტების პროვოცირებას შეუძლია განსხვავებები ადამიანი მიზნებისათვის შეხედულებები, აღქმის იმ ან სხვა რამ მანერა ქცევა და კომუნიკაცია. გარდა ამისა, მიზეზი დაპირისპირების შეიძლება გახდეს პიროვნული მახასიათებლები პირი.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები ორგანიზაცია

თითქმის ყველა ადამიანი უმეტეს დროს სამსახურში. რა თქმა უნდა, სამსახურეობრივი მოვალეობის შესრულებისას თანამშრომლებს შორის ხშირად დავა და წინააღმდეგობები. კონფლიქტები ინტერპერსონალური ურთიერთობები, ხდება ორგანიზაციები, ხშირად ხელს უშლის საქმიანობის კომპანია, რომელიც აუარესებს საერთო ჯამში.

კონფლიქტები შეიძლება მოხდეს ორგანიზაციებთან როგორც თანამშრომლებს შორის საოკუპაციო იგივე პოზიცია, და შორის ემორჩილება და უპირატესობა. მიზეზების კონფლიქტები შეიძლება იყოს განსხვავებული. ეს გადასვლის პასუხისმგებლობა ერთმანეთს, და განცდა უსამართლო მოპყრობის სახელმძღვანელოები და დამოკიდებულება თანამშრომლების გამოიწვიოს ერთმანეთს.

პროვოცირება კონფლიქტის ორგანიზაციას შეუძლია არა მხოლოდ უთანხმოება სამუშაო მომენტი, არამედ კომუნიკაციის პრობლემები, პირადი მტრობა კოლეგებს. ყველაზე ხშირად, დაპირისპირება შეიძლება გადაწყდეს მოლაპარაკების გზით თანამშრომლების მიერ საკუთარი. ზოგჯერ ინტერპერსონალური კონფლიქტების მართვის იღებს ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, ის აღმოაჩენს, მიზეზები და ცდილობენ პრობლემების მოსაგვარებლად. ეს ხდება, რომ გარიგება შეიძლება დასრულდეს გათავისუფლების ერთ-ერთი კონფლიქტი.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მეუღლეებთან

ოჯახური ცხოვრება მოითხოვს მუდმივ გამოსავალი ყველა სახის ყოველდღიური პრობლემები. ძალიან ხშირად, მეუღლეები ვერ მიაღწევენ შეთანხმებას გარკვეულ საკითხებზე, რის შედეგადაც ინტერპერსონალური კონფლიქტის ჩნდება. მაგალითად: ქმარი მოვიდა სახლში მუშაობა ძალიან გვიან, ჩემი მეუღლე არ გვაქვს დრო, რათა საზ სადილი, ქმარი ბინძური წინდები მიმოფანტული ბინა.

მნიშვნელოვნად გაამწვავებს კონფლიქტების ფინანსური პრობლემები. ბევრი შიდა დაპირისპირებით ვერ იქნას აცილებული, თუ ყოველ ოჯახს არ ჰქონდა საკმარისი ფული. ქმარი არ გვინდა, რომ დავეხმაროთ მისი მეუღლე დაიბანეთ კერძები - ყიდვა ჭურჭლის სარეცხი მანქანა, არსებობს დავა, რომელიც არხის იქნება ასე - ეს არ აქვს მნიშვნელობა, ჩვენ ვიღებთ კიდევ TV. სამწუხაროდ, ყველას არ შეუძლია, რომ.

ოჯახის თითოეული ირჩევს სტრატეგია მოგვარების ინტერპერსონალური კონფლიქტები. ურთიერთობა სწრაფად იძლევა გზა და მიდის შერიგების, ზოგი ცხოვრობს დიდი ხანია სახელმწიფო არეულობების და არ გაიგო ერთმანეთს. მნიშვნელოვანია, რომ უკმაყოფილება არ არის დაგროვილი, წყვილი ნაპოვნი კომპრომისი, და ყველა პრობლემა მოგვარდება, რაც შეიძლება მალე.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სხვადასხვა თაობის ადამიანებს

კონფლიქტი "მამები და შვილები" ჩანს, რომ ფართო და ვიწრო გაგებით. პირველ შემთხვევაში, ეს ხდება ერთ ოჯახს, მეორე დაპროექტებული მთელი საზოგადოების. ეს პრობლემა არსებობდა ყველა დროის, ეს ახალი არ არის ჩვენი საუკუნის.

თაობა, უფსკრული გამო აზრთა სხვადასხვაობა, დამოკიდებულება, ნორმებისა და ღირებულებების ახალგაზრდები და მეტი ასაკის ვადით. თუმცა, ეს განსხვავება არ არის აუცილებელი პროვოცირებას კონფლიქტი. მიზეზი ბრძოლა თაობებს არის სურვილის გაგება და პატივს სცემენ ერთმანეთის ინტერესებს.

ძირითადი თვისებები ინტერპერსონალური კონფლიქტების თაობის იმაში მდგომარეობს, რომ ისინი ბევრად უფრო მტკიცე და არ განვითარდეს რაღაც ეტაპზე. ისინი შეიძლება დროდადრო ჩაცხრება და ისევ გადაიზარდოს ახალი ძალით, იმ შემთხვევაში, მკვეთრი დარღვევის მხარეთა ინტერესების.

თქვენი ოჯახის არ არის კონფლიქტის შედეგად დაზარალებულ თაობებს, თქვენ უნდა მუდმივად ჩანს, პატივისცემა და შემწყნარებლობა ერთმანეთს. ძველი ხალხმა უნდა ხშირად გვახსოვდეს, რომ ისინი კიდევ ახალგაზრდა და არ სურს, მოუსმინოს რჩევა, მაგრამ ახალგაზრდები არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მათაც იქნება ბევრი წლით უფროსი.

შესაძლებელია თუ არა, ცხოვრება, გარეშე არ ეწინააღმდეგება ვინმეს?

რამდენიმე ადამიანი, როგორც მუდმივი გინება და დაპირისპირებებში. ბევრი ადამიანი ოცნება ცხოვრობს, არასდროს არავისთან გარეშე კონფლიქტის. თუმცა, ეს ჩვენი საზოგადოების მომენტში შეუძლებელია.

ადრეული ბავშვობიდან კაცი კონფლიქტის სხვებთან ერთად. მაგალითად, ბავშვები არ იზიარებს toy, ბავშვს არ მოუსმინოს მათ მშობლებს. მოზარდობის ხშირად პირველ ადგილზე დგას თაობის უფსკრული.

მთელი ცხოვრება ჩვენ დროდადრო მათი ინტერესების დასაცავად, რათა დაამტკიცოს თავისი უდანაშაულობა. ამ შემთხვევაში, არ უნდა იყოს კონფლიქტის გარეშე. ჩვენ შეგვიძლია მხოლოდ რაოდენობის შემცირებას კონფლიქტების მინიმალური, ვცდილობ არ დანებდნენ და პროვოკაციებს თავიდან ავიცილოთ არგუმენტები არასაპატიო მიზეზით.

ქცევის წესებს კონფლიქტურ სიტუაციებში

იმ შემთხვევაში, კონფლიქტის ორივე მხარეს გვსურს, რომ რაც შეიძლება მალე, ამავე დროს მისაღწევად მათი მიზნები და მიღების, რა უნდათ. როგორ უნდა მოიქცეს ამ სიტუაციაში ღირსეულად გარეთ?

პირველ რიგში, თქვენ უნდა ვისწავლოთ გამოყოფა მკურნალობის პირი, რომელთანაც იყო უთანხმოება, უმეტესობა პრობლემები უნდა მოგვარდეს. არ დაიწყოს შეურაცხყოფა თქვენი მოწინააღმდეგე, მისაღებად პირადი, ცდილობენ მოვხვედროდით და მშვიდი. ამტკიცებს, რომ ყველა მათი არგუმენტები, ვცდილობ თავის ადგილას მტრის და შესთავაზოს მას up at თქვენი ადგილი.

თუ თქვენ შეამჩნევთ, რომ თქვენ დაიწყოს გამოხვედით, ვთხოვთ მისი კომპანიონი მიიღოს შესვენების დამშვიდებას ცოტა და გაგრილებას ქვემოთ, და შემდეგ გააგრძელოს showdown. იყიდება სწრაფი გადაწყვეტა პრობლემა უნდა დაინახოს კონკრეტული მიზანი და ფოკუსირება გზები, რათა მივაღწიოთ მას. მნიშვნელოვანია, გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერ კონფლიქტურ სიტუაციას, აუცილებელია, პირველ რიგში, რომ შევინარჩუნოთ ურთიერთობის მოწინააღმდეგე.

მეთოდები გასასვლელი კონფლიქტის

ყველაზე წარმატებული გასვლის კონფლიქტური სიტუაცია , რათა იპოვოს კომპრომისი დაპირისპირებულ მხარეებს. ამ შემთხვევაში, მხარეთა მიიღოს მისაღები გადაწყვეტილება ყველა მოდავე მხარეები. არ არის გაუგებრობა და დაბნეულობა შორის კონფლიქტის.

თუმცა, ყველა შემთხვევაში ეს შესაძლებელია კომპრომისის. ძალიან ხშირად შედეგს კონფლიქტის იძულება. ეს ვარიანტი ყველაზე ტიპიური შედეგს, კონფლიქტის ერთ-ერთ მონაწილეს აქვს დომინანტური პოზიცია. მაგალითად, უფროსი ძალების დაქვემდებარებაში უნდა გავაკეთოთ, როგორც მოესურვება, ან მშობელი ეუბნება მათი შვილი უნდა გავაკეთოთ, როგორც ის მიიჩნევს.

კონფლიქტის პრევენციის, ძლიერებას, შეგიძლიათ ცდილობენ აღმოფხვრას იგი. ამ შემთხვევაში, პირი, რომელიც ბრალდებულია არაფერი, ეთანხმება დასცინა და პრეტენზიები, ცდილობს ახსნას მიზეზი მათი ქმედებები და საქმეები. ამ ტექნიკის გამოყენებით გარეთ დავა არ ნიშნავს, რომ კონფლიქტის გასაგებია, და მიხვდა, რომ შეცდომა. სწორედ იმ დროს, ბრალდებული არ მინდა, რომ მოვიდეს კონფლიქტის.

აღიარებენ შეცდომებს და სინანულს არის კიდევ ერთი გზა, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ ინტერპერსონალური კონფლიქტი. მაგალითად ასეთი სიტუაცია: ბავშვი წუხს, რომ არ მოამზადოს გაკვეთილები და მიიღო Deuce, და დაპირებები მშობლები ვაგრძელებთ დავალებას.

როგორ თავიდან ასაცილებლად ინტერპერსონალური კონფლიქტების

თითოეულ ადამიანს ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ აბსოლუტურად არანაირი არგუმენტი არ არის უკეთესი, რომ თავიდან ავიცილოთ, ვიდრე გამკლავება მისი შედეგები და შექმნას გატეხილი ურთიერთობები. რა არის პრევენცია ინტერპერსონალური კონფლიქტების?

პირველი თქვენ უნდა მაქსიმალური ლიმიტი მათი კონტაქტის კონფლიქტის შესაძლო ადამიანის. ეს შეიძლება იყოს ამპარტავანი, აგრესიული, საიდუმლო პიროვნება. თუ მთლიანად შეწყდეს ურთიერთობისას ისეთი ადამიანი, არ არის შესაძლებელი, ცდილობენ, არ აჰყვნენ პროვოკაციებს და ყოველთვის სიმშვიდე.

იმისათვის, რომ თავიდან აიცილონ კონფლიქტები უნდა ვისწავლოთ მოლაპარაკება ვინმე, ცდილობენ მივაწვდინოთ ვინმეს, პატივი სცეს მოწინააღმდეგე და ჩამოყალიბებული მათი პოზიცია ნათლად.

ზოგიერთ სიტუაციაში თქვენ არ უნდა ჩაერიოს?

სანამ შევა კონფლიქტი, თუ თქვენ უნდა ვიფიქროთ, ნამდვილად კარგად სჭირდება. ძალიან ხშირად ადამიანები დაიწყოს დასალაგებლად რამ out იმ შემთხვევაში, თუ ეს არის აბსოლუტურად არ აქვს აზრი.

თუ თქვენს ინტერესებს არ არიან უშუალოდ დაზარალებული, და, რა თქმა უნდა, დავა, თქვენ არ თავიანთი მიზნების მისაღწევად, სავარაუდოდ, აზრი არ აქვს, ჩაერთოს ინტერპერსონალური კონფლიქტი. მაგალითად, ეს სიტუაცია: ავტობუსის დირიჟორი იწყება ჩხუბი მგზავრი. მაშინაც კი, თუ თქვენ შენარჩუნება თავისი პოზიცია, როგორც ერთ-ერთი მოდავე არ ჩაერთონ კონფლიქტის გარეშე მოქმედებს მიზეზი.

თუ ხედავთ, რომ დონე თქვენი მოწინააღმდეგე არის სრულიად განსხვავდება თქვენი, რაც იმას ნიშნავს, რომ ჩაერთონ დებატები და დისკუსია ასეთი ადამიანი. თქვენ ვერასოდეს ვერ დაამტკიცოს თავისი უდანაშაულობა სულელური კაცი.

სანამ ჩაერთოს კონფლიქტის, თქვენ უნდა შევაფასოთ დადებითი და cons, განიხილოს შედეგების მოტანა შეუძლია, თუ როგორ უნდა შეიცვალოს თქვენი ურთიერთობის მოწინააღმდეგე, და თუ გვინდა, რამდენად შესაძლებელია, არის ის, რომ, რა თქმა უნდა, დავა, თქვენ შეძლებთ, რათა მივაღწიოთ მიზანს. გარდა ამისა, დიდი ყურადღება უნდა მიექცეს მისი ემოციების დროს საფრთხე ჩხუბი. ალბათ, ჩვენ უნდა გამოიყენონ ტაქტიკა თავიდან აცილების კონფლიქტი, გაგრილებას ოდნავ და დაფიქრდეს სიტუაცია.