Კურიერი "მოუტანს" თანამშრომელი და მომხმარებელთა მიმოხილვა

დღეს კონკურენციის გადაზიდვების ბაზარზე უზარმაზარი - ორივე განვითარებადი კომპანიები, რომლებიც ცდილობს დაიბრუნოს თავისი წილი სეგმენტი. და თუ ადრე ეს საკმარისი იყო, რომ აქვს რამდენიმე რეგულარული მომხმარებელს და საოფისე დამუშავების მიზნით, დღეს, ეს აშკარად არ არის საკმარისი. ჩვენ უნდა ვეძებოთ ახალი გადაწყვეტილებები, ვრცელდება სხვადასხვა ტაქტიკა, რათა მიიღოთ კლიენტს და ზუსტად შეასრულოს თავისი ამოცანა.

ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთ რევოლუციური ბიზნეს მოდელი ექსპრესი მიწოდების ბაზარზე, რომელიც გამოიყენება "მოუტანს". მიმოხილვა კურიერები მუშაობის და რეკომენდაციები მომხმარებლებს თავს, რომელიც ჩვენ შევძელით ვიპოვოთ უფრო დეტალურად, რათა out, რამდენად შეესაბამება ეს სერვისი და რომ მას შეუძლია თავის მომხმარებელს. მაინც ცდილობენ გაერკვნენ, თუ არა პერსპექტივები ასეთი ურთიერთქმედების მოდელი, და რა სარგებელი მოაქვს.

კომპანიის შესახებ

ასე რომ, ორგანიზაცია "Bring 247" (კურიერები მიმოხილვა, რომელიც ჩვენ შეშფოთებული ფარგლებში თემაზე) შედარებით ახალგაზრდა კომპანია, რომელიც მიღებული სრული დატვირთვით მხოლოდ 2015 წელს. ორი წლის წინ, 2013 წელს, ორგანიზატორები ბიზნესის ჩართული შერჩევის "შემთხვევითი" მხატვრების - ადამიანები, რომლებიც ასრულებენ ერთჯერადი ბრძანებებს, შექმნის კონკურენციას რეგულარული კურიერები. მოგვიანებით, პროექტის ავტორები მიხვდა, რომ ეს მოდელი არის ეფექტური და, უფრო მეტიც, შეიძლება იყოს შესანიშნავი გადაწყვეტა ბევრი მაღაზიები, მომსახურება და მომსახურების ჩართული მიწოდება. და იყო გადაწყვეტილება, დაიწყოს პროექტი, რომელიც ცალკე და თავად იმუშავებს ყოველ კურიერი.

"Bring", მიმოხილვა, რომელიც ჩვენ შეისწავლის, გამოცდა და ამ მოდელის გამოყენება ამ დღეს. რა თქმა უნდა, რა თქმა უნდა, მათი მუშაობა არსებობს უამრავი პრობლემები, მაგრამ ზოგადად ბიზნეს ფუნქციების წარმატებით.

crowdsourcing მოდელი

თავისთავად ურთიერთობის ფორმას, რაც გულისხმობს, რომ თითოეული "ბოსი" ეწოდება crowdsourcing. ეს არის შედარებით ექსპერიმენტული მიდგომა რუსეთი, რომელიც უკვე ბორტზე რამდენიმე მომსახურება. როგორ აღწერს "Bring Vork" განიხილავს კურიერები, კომპანიის ერთ-ერთი ყველაზე კომფორტული თვალსაზრისით მხატვრის, ამიტომ ისინი აქ იმდენად.

ხალხი გადახდილი პირდაპირ სამუშაო გარეთ სამუშაოს, თუ მომხმარებელს არ აქვს პრეტენზია.

როგორ მივიღოთ კურიერი

ფაქტია, რომ ოპერაციული მოდელი კომპანია გვთავაზობს შესაძლებლობას ხდება იმ გუნდის წევრი, ყველას, ვინც ასე სურს. ეს არის საკმარისი იმისათვის, რომ მაცნე და გაივლის ბრძანებებს (და არა მხოლოდ). თუმცა, როგორც აღნიშნა მიმოხილვები, ride მოგიწევთ ბევრი. თუმცა, მიიღოს აქ არ არის, რომ რთულია.

საკმარისი იმისათვის, რომ ვრცელდება მეშვეობით ნახვა. შემდეგი, თქვენ გასაუბრება, რის შემდეგაც იქნება სწავლება, და თქვენ - კურიერი. ფორმალურად მიიღოს კიდევ უფრო ადვილია - თქვენ უბრალოდ უნდა ნახოთ დოკუმენტების (მოაწერს ოფიციალურ ჩანაწერებში თქვენი სამუშაო არ არის ერთი).

ნაცნობობა

თანამშრომელი პასუხისმგებელია საქონლის მიწოდება და ნაკვეთები, უნდა იყოს პირველი, რაც უნდა დააყენოთ თქვენი სმარტფონის ან ტაბლეტი პროგრამა განკუთვნილია კურიერის "მოუტანს" (კომპანია მიმოხილვა შეუძლია დაადასტუროს ეს) დროულად აღების ბრძანებებს და დაუყოვნებლივ დაიწყოს განახორციელოს მათ.

სამუშაო, რომელიც უნდა გავაკეთოთ, რაც შეიძლება მალე, განსაზღვრულია უმოკლეს დროში. ამის გამო, კურიერები არის რეალური "თავის მხრივ" შეკვეთა ფირზე. როგორ აღწერს, თუ რა ხდის კურიერის "Bring 'feedback - თუ გვინდა, რომ მიიღოს სამუშაო - ცდილობენ წასვლა app, რაც შეიძლება მალე მიმართავს აღსრულების მიზნით. სწრაფად ამის გაკეთება, მით უფრო შეგიძლიათ მიიღოთ. და, რა თქმა უნდა, კარგი ბრძანებებს მიღებული ძალიან სწრაფად - ეს არის აშკარა პრაქტიკაში.

ვიღებთ შეკვეთებს

დაჯავშნა სამუშაოს ასე არ არის მარტივი. სისტემა ასახული სპეციალური მექანიზმი, დაიცვას მომხმარებელს. იგი შედგება აუცილებლობას, რომელსაც თქვენს ვირტუალურ ანგარიშზე თანხა, რომელიც დაფარავს "დაზღვევა" მიზნით. და ეს - ფასი მითითებული მომხმარებლის მიერ საფუძველზე საქონლის ღირებულება. თუ, ვთქვათ, გაგზავნის ხარჯები 300 რუბლი, ხოლო საქონელი ღირებულების 5000 წლის ანგარიში, ვინც ადგენს სამუშაო უნდა იყოს 5.3 ათასი. რუბლს შეადგენს.

ერთის მხრივ, ეს არის უფლება, რომ არ არსებობს მექანიზმი, რათა დავიცვათ რამ, გადაიცეს "შემთხვევითი" ადამიანი. მეორე - ეს არის სერიოზული ძალისხმევა ჯიბეში თითოეულ თანამშრომელს. ბევრი ადამიანი, ვისაც სურს ფულის შოვნა კურიერის უბრალოდ არ ფული. გარდა ამისა, ნაწილი ბევრი კურიერები საჩივრების კომენტარი დაკავშირებით უსამართლო ჯარიმები დადგენილი. ისევ და ისევ, რომ გავიგოთ, ვინ არის მართალი და ვინ მტყუანი, ეს არის ძალიან რთული - მომხმარებელს დაარწმუნოს, რომ მხატვრის პასუხისმგებელი, და პირიქით. გასაკვირი არ არის, რომ მომსახურების აქვს როგორც დადებითი და უარყოფითი მიმოხილვა.

გარანტიები

გარდა ამისა, ბლოკირება თანხა, რომ არის, ღირებულება მიზნით, სხვა გზები არსებობს იმის უზრუნველყოფა, რომ ვალდებულებების სათანადოდ. მაგალითად, ეს არის მომსახურება. თუ თქვენ ვერ დაბრუნების ფული ან დაკარგეთ კურიერი, აღების პროდუქტის უნდა მოექცნენ ზუსტად აქ.

ნებისმიერი კურიერის "მოუტანს" (მომხმარებელთა მიმოხილვა ადასტურებენ ამ) - ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, კაცი, რომლის ქმედებები არ შეიძლება ზუსტად იწინასწარმეტყველა. ისინი დამოკიდებული ხასიათი, მთლიანობის, ჭეშმარიტი ზრახვები მუშაკი. კომენტარები, ვინც გაუგზავნე ნაკვეთების და შევიდა უბედურება კომპანია, განაცხადა, რომ წარმომადგენლები ყველაზე მხარდაჭერა, ვინც გადაწყვეტს სასარგებლოდ კომპენსაციის ნიშნავს გამომგზავნი. თუმცა, არსებობს უამრავი ისტორიები, როცა ეს მოხდა. აქედან გამომდინარე, ჩვენ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ გარკვეული გზა ითანამშრომლოს kraudsors პროექტის საკუთარი პასუხისმგებლობით.

მიუხედავად იმისა, რომ, როგორც აღნიშნა, კომენტარი მთელი სისტემა - ასეთ ვითარებაში, საბედნიეროდ, გვხვდება იშვიათად.

გადახდის

მომხმარებელს მოხერხებულობის, მომსახურების უზრუნველყოფს სამი ვარიანტი, თუ როგორ უნდა გადაიხადონ მომსახურების, რომ შეასრულოს თქვენი კურიერის "მოუტანს". პირველ რიგში, ეს არის ნაღდი ანგარიშსწორების როდესაც გაგზავნის. მიაქციეთ, შესაბამისად, ერთ-ერთი, რომელიც ამზადებს პაკეტი და გადასცემს თანამშრომელი. მეორე, ეს შეიძლება გაკეთდეს მიღების ადგილას. იგი იხდის, რა თქმა უნდა, მიმღები. და ამ, როგორც წინა შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ ნაღდი.

მესამე, მოსახერხებელი გამოთვლის მეთოდი შეიძლება ჩამოწერის საჭირო თანხა ვირტუალური კლიენტის ანგარიშზე. განხორციელებული ამგვარი გადახდის ონლაინ რეჟიმში. და იმისათვის, რომ ფული თქვენს ანგარიშზე არსებობს, თქვენ შეგიძლიათ "იმისათვის, რომ" ნებისმიერი გადახდის ტერმინალი.

აქედან გამომდინარე, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ პრობლემა ორმხრივი დასახლებები არ წარმოიქმნება.

მომხმარებელთა მიმოხილვა

ის ფაქტი, რომ მომხმარებელთა მომსახურების ისინი წერენ, რომ ეს არ არის ძნელი მისახვედრია. ყველაზე კომენტარი დადებითია. ხალხი ბედნიერი, რომ დაბალი ფასი თავიანთი პაკეტი წარმატებით მიწოდება უმოკლეს დროში. ეს ავტომატურად აყენებს მომხმარებელს კატეგორიაში "ლოიალური" უზრუნველყოს ორგანიზაციის რეგულარული მომხმარებლებს.

მეორეს მხრივ, არსებობს უარყოფითი მიმოხილვა. ისინი ორივე გამომგზავნის და მიმღები საქონლის ჩიოდნენ, რომ მათი ამანათი დაიკარგა, მოვიდა არასწორ დროს ან არასწორი პროდუქტი მიაღწია. სასწრაფოდ ასეთ სიტუაციაში არსებობს კომპენსაციის საკითხი - ვინც დაბრუნდება ფული, ვინ არის პასუხისმგებელი, თუ რა მოხდა. ამდენად, ეს პრობლემატური საკითხები გაწელვა და მათი გადაწყვეტა მოითხოვს ცალკე გატარებული დრო.

კავშირი პერსონალი

რაც შეეხება იმ ფაქტს, რომ შემსრულებლები თავად დაწერა ამოცანები, რომ იგივე ვითარებაა. ზოგი კმაყოფილი მათი მუშაობა, ბედნიერი, რომ მათ აქვთ თავისუფალი გრაფიკი აქვს და აქვს შესაძლებლობა იმუშაოს, როდესაც გსურთ. მათთვის, ვისაც აქვს ძირითადი საქმიანობა (მაგალითად, სტუდენტი), მხოლოდ სრულყოფილი ამ ნაწილში (კურიერი "მოუტანს").

კავშირი თანამშრომლებს, რომლებიც უარყოფითი, დაკავშირებული ჯარიმების რომ დაწესდა ასეთი ადამიანები და, რა თქმა უნდა, განიხილება, ეს უკანასკნელი, როგორც უკანონოა.

ასევე შემსრულებლები გააკრიტიკა საერთო სისტემის ოპერაციის გამოყენების გზით და აღნიშნა, რომ იქ კონცენტრირებული ძალიან ბევრი კონკურენტი წევრებს, რომელთაც სურთ მიიღონ იგივე სამუშაოს. ეს იწვევს ის ფაქტი, რომ თქვენ ხართ სულელური თქვენ მიიღოს ყველა ბრძანებებს ზედიზედ გარეშე კითხულობს მათი მდგომარეობა. შედეგად, ეს შეიძლება გამოიწვიოს ის ფაქტი, რომ თქვენ რაღაც უკიდურესად წამგებიანი. მოსალოდნელია, რომ ეს ადამიანები ამბობენ, რას "მოუტანს" კურიერის მუშაობა.

შედეგები

როგორც არ უნდა იყოს, crowdsourcing მოდელის მიწოდება არის ძალიან საინტერესო გადაწყვეტა, დიდი პერსპექტივა გვაქვს. თუ, ასე რომ თქვენ არ შეუძლია აღჭურვილობა, ფული და სხვა ფასეულობა, რაღაც უფრო მეტია, ვიდრე უბრალო (მაგალითად, ბრძანება რესტორანში) თქვენ მოუტანს საუკეთესო შესაძლო გზით და ხელმისაწვდომ ფასად.

გარდა ამისა, სამსახური უზრუნველყოფს დამატებითი მოგება დიდი რაოდენობით სპეციალიზებული კურიერები, რომელიც ასევე სასიამოვნო.

აქედან გამომდინარე, ჩვენი აზრით, ჩვენ უნდა სურვილი ორგანიზატორები პროექტის შემდგომი გამარჯვებები და დაველოდოთ საკითხები მოგვარდება, რომელიც ჩვენ აღვნიშნეთ.