Საყოფაცხოვრებო მომსახურება - ეს არის ... განმარტება, კლასიფიკაცია, ტიპები და თვისებები

უზრუნველყოფა პირად მომსახურებას ერთ-ერთი სახის ბიზნესის, რომ იბეგრება შერაცხული შემოსავალი. 2017 წელს, შემადგენლობა საყოფაცხოვრებო მომსახურების შეიცვალა RF მთავრობის, გააცნეს ახალი კოდები.

ქაღალდის იქნება დეტალურად განიხილეს, თუ რა იგულისხმება ტერმინში პირადი მომსახურება და რა თვისებები ახასიათებს ინდუსტრიაში.

ზოგადი პრინციპები

საყოფაცხოვრებო მომსახურება - ფასიანი დახმარებას ფიზიკური და იურიდიული პირების ფულადი ან არაფულადი. მომსახურების ჩამონათვალი რეგულირდება სპეციალური კლასიფიკატორი. ეს განსაზღვრავს იმას, თუ შემოდგომაზე UTII შიდა მომსახურების მიერ შემოთავაზებული კონკრეტული კომპანია. In კლასიფიკატორი რეგისტრირებული ყველა არსებული სახის მომსახურებას უწევს, რაც მიუთითებს კოდები.

საყოფაცხოვრებო მომსახურება - ეს საქმიანობა, რომელიც დაეხმარება აღდგენას ფუნქციური თვისებების პროდუქტი ან ახალი ნივთები. ესენია სატრანსპორტო მგზავრთა და საქონლის, ასევე პირობების შექმნას მოთხოვნა. აქ, ნომერი საბინაო და კომუნალური, ტრანსპორტის დახმარება და კვება.

საყოფაცხოვრებო მომსახურება ადამიანი ფარგლებში წარმოების და არასაწარმოო მომსახურება მიერ შესრულებული საჯაროდ დაუჭირა მხარი მეთოდები და ფორმა აქვს რეალიზაციის მორალური და მატერიალური მოთხოვნების მომხმარებელს.

მანამდე, საყოფაცხოვრებო მომსახურების არსებობდა სახით ხელნაკეთობები სემინარები. შემდეგ მათ შეუერთდა ცალკე სექტორის ეკონომიკის, და ახლა მათი საწარმოო და ტექნოლოგიური ბაზის მრეწველობისა და სხვადასხვა შიდა ქარხნები. ბუნება საჯარო სამსახურში უფრო მრავალფეროვანი სახის და მომსახურების სახის სპეციალიზაცია.

როლი ინდუსტრიის და მისი კონკრეტული

დღესდღეობით, საყოფაცხოვრებო მომსახურება - ეს არის განუყოფელი ნაწილი ბაზარზე, რომლის გარეშე ადამიანი ხშირად ვერ გააკეთებს. უფრო და უფრო მეტი ადამიანი და ორგანიზაცია არ არის მზად გადაწყვიტოს ეს და სხვა პრობლემები სახლში, და დახმარებისთვის პროფესიონალიზმით. წავიდა ის დრო, როდესაც ჩვენ მუშაობდა არაკვალიფიციური მუშები, ისინი შეცვალა პროფესიონალები თავისი სფეროს.

საერთო ღირებულება სამსახურში რუსეთის ბაზარზე 400-500 მილიონი დოლარი.

რუსეთის მომხმარებელთა მომსახურება - არის ერთგვარი ბაზარზე შედარებით ევროპული. დასავლეთში, პოპულარულია მცირე ბიზნესის და ოჯახის ფორმა ორგანიზაცია, რუსეთის თანამშრომლობის გზები ძლიერად მოწყობილობები.

კიდევ ერთი თვისება რუსეთის მომხმარებელთა მომსახურების ბაზარზე, რომ კომპანიებს, აქტიურად ვითარდება არასამთავრობო ძირითადი საქმიანობა, რათა გადარჩეს საბაზრო პირობებში, რაც იწვევს ხელახლა პროფილირბა ორგანიზაციები.

ზედა პოზიცია ბაზარზე ეკუთვნის დახმარება მოსკოვი და მოსკოვის ოლქი.

განვითარების მიმართულებით

გაუმჯობესება საქმიანობის საწარმოები ხელს გამრავლებით მოთხოვნა სოციალური და პირადი მომსახურება. და მომსახურების და დახმარება ორგანიზაციებს და კერძო პირებს. ზრდა მოთხოვნა იმის გამო, რომ ხალხის სურვილი გააუმჯობესოს ცხოვრების ხარისხის და გადარჩენა მათი დრო. მას შემდეგ, რაც გაყიდვების სამსახური მოითხოვა ყველაზე მდიდარ მოქალაქეებს.

მოთხოვნა სამსახურის დახმარების არათანაბარი. დონის შესანარჩუნებლად ბაზარზე ორგანიზაციების ახალი ბიზნეს გადაწყვეტილებები და განახორციელოს სხვა გზები აკეთებს რამ. ამ სახის ბიზნესის ითვლება ერთ ერთი ყველაზე რთული, რადგან მას აქვს დაბალი რენტაბელობა. იმ მიზნით, რომ იზრდება კომპანიის დივერსიფიცირებული ბიზნეს და განახორციელოს გაფართოების რეგიონში.

დივერსიფიკაცია გაფართოებას სპექტრი გათვალისწინებული მომსახურება. მაგალითად, კომპანიას სფეროში cleaning, სთავაზობს მომხმარებელს დამატებითი მხარდაჭერა:

• მიწოდების სუფთა წყალი;
• ლანდშაფტის დიზაინი;
• კვება გაიმართა შორეულ ადგილებში.

ექსპერტები მიიჩნევენ, რომ ყველაზე წარმატებული ფორმები ბიზნესის წარმოების არის დაკავშირებული და ქსელში. როდესაც თანმხლები ფორმით მომსახურების დამატებითი სახით კომპანია. თუ ქსელის ფორმის ორგანიზაციის ქსელის შექმნას ფირმების უზრუნველყოფს პირად მომსახურებას. ამ შემთხვევაში, ღია ფილიალებში ან გამოყენების ფრანჩაიზინგის.

მრეწველობა გამოწვევები

მთავარი სირთულე რუსეთის ბაზარზე სამომხმარებლო მომსახურება არის დაბალი რენტაბელობა ამ ბიზნესის. ეს არ არის 10% -ზე მეტი.

დაბალი მომგებიანობის გამო ხანგრძლივი უკუგების პერიოდი. მაგალითად, ორგანიზაციის სამრეცხაო ხარჯებს მისი ტექნიკური აღჭურვილობა შეადგინოს არანაკლებ აშშ $ 3 მილიონი ერთად payback ვადით 70 წლის.

ნება გადაწყვიტოს პრობლემა დაკავშირებული და ქსელის ფორმები ბიზნესის ორგანიზაცია. ისინი ყველაზე ეფექტური მოდელები აკეთებს ყოველდღიური ბიზნეს დღეს.

გარდა ამისა, მომგებიანობის პრობლემების ინდუსტრიის არიან:

• იმ პირობით, ცუდი ხარისხის უზრუნველყოფის მომსახურების გამო მოძველებული ტექნიკის, არასაკმარისი კვალიფიციური მუშა, დაბალი ხელფასები;
• დიდი რაოდენობით აუდიტს სამთავრობო უწყებებს, რომლებიც ხელს უშლის საქმიანობის საწარმოები;
• სასტიკი კონკურენცია.

გზა პრობლემების

პრობლემების მოგვარება, ექსპერტები ვურჩევ:

1. გაუმჯობესება საწარმოს საკრედიტო სისტემა, სოციალური და პირადი მომსახურება.
2. უზრუნველყოფს ორგანიზაციების საგადასახადო შეღავათები და გაქირავება.
3. გაუმჯობესება ნორმატიული რეგულირების ინდუსტრიაში.

სრული განვითარების ინდუსტრიის მნიშვნელოვანი ხელისუფლების მხარდაჭერა სოციალურ სფეროში.

მრავალ საწარმოს

მუშაობა ეფექტურად მომსახურების სექტორში და გადაჭრას ბევრი პრობლემა ამ სფეროში კომპანიების ორგანიზება მათი საქმიანობის multiservice ტიპის. ეს ფორმა ორგანიზაცია საშუალებას აძლევს სერვისის მოთხოვნის ერთ ადგილას და ხელს უწყობს მისი მოსახლეობა.

მოქმედებს ასეთი საწარმოების მნიშვნელოვანია, რომ იპოვოს შესაფერისი განსახლების ადგილებში, სადაც დიდი რაოდენობით ადამიანი ცხოვრობს. ზოგიერთი ორგანიზაცია გააგრძელებს მუშაობას პატარა სარდაფში, რომელიც, რა თქმა უნდა, არ გაიზრდება მოთხოვნა მათი დახმარება. მთავრობის სააგენტოები და ხელისუფლების აუცილებელია, რათა უზრუნველყოს multiservice კომპანია ხელმისაწვდომობის მთავარი საცალფეხო ქუჩაზე, ისევე როგორც გამარტივებულ პროცედურას სარეკლამო თავის საქმიანობაში.

კლასიფიკაცია

საყოფაცხოვრებო მომსახურება მოსახლეობას ისარგებლოს შემდეგ კრიტერიუმებს:

1. ტიპის შესრულებული სამუშაოს (laundries, hairdressers, დაკრძალვის).
2. ყოფნა ბიზნესის (შიდა ან ჩართვას თანამშრომლები).
3. ბრძანებით მნიშვნელობა ჩართული ტექნოლოგიები (პირდაპირი მომსახურება საწარმოების ან დამატებით).
4. მისი თქმით, სოციალურ-ეკონომიკური შინაარსი (მომსახურება, გადარჩენის დრო და შრომის ხარჯები, ისევე, როგორც სამომხმარებლო მანქანების).
5. თვალსაზრისით მასალის შინაარსი (მატერიალური და არამატერიალური).
6. მისი თქმით, შრომის ინტენსიური (მომსახურების მოითხოვს და არ საჭიროებს მაღალკვალიფიციური მუშა).
7. ეს უზრუნველყოფს ადგილი (დახმარება არის გათვალისწინებული ცენტრებში მომსახურების ან გარეთ).
8. განხორციელების დროს (სასწრაფო, საგანგაშო არ არის).
9. რეგულარულად (სისტემური, პერიოდული, ეპიზოდური).

ნიუანსი ორგანიზაციის საწარმოების

იმისათვის, რომ ეფექტურ ფუნქციონირებას საყოფაცხოვრებო მომსახურება ძალიან მნიშვნელოვანია ცენტრები კომპეტენტური საკადრო პოლიტიკა. მთავარი საკითხები ეხება ამ მიმართულებით:

• შერჩევა და კვალიფიციური კადრების მომზადებას სხვადასხვა დონეზე;
• შეფასების;
• კვალიფიკაციის ამაღლება დონის სპეციალისტები;
• ორიენტაცია თანამშრომლებს პასუხისმგებელია შესრულება მათი მუშაობა;
• განხორციელების ტექნიკურ დახმარებას საწარმოები.

ამდენად, მიმდინარე ეტაპზე პირადი მომსახურების ბაზარზე მოითხოვს განვითარების მეთოდები რეგულირების ინდუსტრიაში.