Როგორ დაიმორჩილა მონა? ხალხის მართვა ფსიქოლოგია

ახალი ოფისი, ცალკე სამსახური, საკუთარი თანამშრომლების ქვეშევრდომებს და "halo" თავაწეული მეტი თავის არეში ... ყველა ამ პრივილეგირებული რწმუნებათა სიგელები შეიძინა ცოტა ხნის წინ მიიღო ადგილი ადმინისტრაციული დეპარტამენტის და ავტომატურად დასძინა, რომ ნომერი "შერჩეული კოშკი" კომპანია. მაგრამ სანამ თქვენ უნდა გადავიდეს დაშორებით მსუბუქი სახელმწიფოს ეიფორია და თავის ტკივილი გუშინდელი ზეიმი საპატივცემულოდ ზრდა როგორც ბარელზე თაფლი სიტყვასიტყვით დაეცა ფრენა მალამო სახით პრობლემა თავის ქვეშევრდომებს, რომელიც დაიწყო მთელი ბრძოლა დეპარტამენტი, ღიად თუ ფარულად უარს ვინაობა ახალი ბოსი .

"მეამბოხეები" იგნორირება ბრძანებებს, კონკურსი ინფორმაციას, მინიშნებაა უნდობლობა, გააკრიტიკა მართვა, ყველა სახის გვიჩვენებს თავშეკავებით დაემორჩილოს. თავდაპირველად, არ ყველა ახალი აღმასრულებლები ჩამოსახლების სადამსჯელო ოპერაციების სახით ჯარიმები, გათავისუფლების და whipping მანქანები სათვალეები ემორჩილება ბნელ ღამეს (რა თქმა უნდა, გაზვიადება, მაგრამ თქვენ არასოდეს ვიცი), და უხილავი ომი ტრანსვესტიტები განუსაზღვრელი ვადით. არასასურველი ბოსი იჭერს რჩევა უფრო გამოცდილი კოლეგებს ან შეისწავლონ ნაწლავთა ინტერნეტი იპოვოს გზა , თუ როგორ უნდა დაემორჩილებინა მონა და გახდეს ღირსეული ლიდერი. მიგვაჩნია, რომ საბჭოს, ასეთ შემთხვევაში, ფსიქოლოგები.

თხელი ხაზს ჯოხი და სტაფილოს

პირველი და ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი - ის რაც კონტროლის მეთოდი, ეს არ უნდა დააზიანოს ნებისმიერი თანამშრომელი ან თანამშრომელი პროცესში. არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რამდენად მუხლთან ლიტერატურაში თემაზე, უყურებს სასწავლო ვიდეო, ისმის საკმარისი კონფლიქტის რჩევა კოლეგებს სადილის დროს, თქვენი მართვის სტილი არ უნდა ბრმად კოპირება ინსტრუქციები დაბეჭდილი წიგნები და გამოაცხადა გამოცდილი მენეჯერები. ხალხის მართვა ფსიქოლოგიის თქვენი ინტერპრეტაცია უნდა შეასრულოს ანაბეჭდის ინდივიდუალური ბუნების, ბუნებრივი პიროვნება, დახვეწილი უნარი საკუთარი ემოციების და საკუთარი გამოცდილება გაიარა გზა ქვემოდან ზედა იერარქიაში. თქვენი დამოკიდებულება ქვეშევრდომებს უნდა იყოს ზუსტად ისე, რა ელის მისი ბოსი, სკამზეა ჩვეულებრივი კლერკი. სცადეთ იპოვოთ შუა ადგილზე შორის ბოროტი picky ჭაბურღილის, უარს შესუსტებას კი ხმა დიდება და რბილი მონა ქურდი, რომელიც არ გაბედოს, რათა ნახოთ მისი უკმაყოფილება.

"ვეტოს" ხელმძღვანელი, ან რა არ უნდა გააკეთოს

სანამ თქვენთვის სასურველი პასუხი, და ეფექტური მეთოდი, თუ როგორ უნდა დაემორჩილებინა ქვეშევრდომებს, უნდა იყოს იცნობს სიაში აკრძალულია აქტების დარღვევას, რომელიც აღწერს, როგორც ძალიან არასასიამოვნო და უზრდელობად მთავარმა წვრილმანი ტირანი:

• გადასვლა პიროვნება. ანალიზი ინდივიდუალური, უკავშირდება მიზეზი ხარისხის თანამშრომლები - დარწმუნებული გზა გასხვისების პერსონალი.
• გაზრდილი ტონი იქცევა ყვირილი. Wild op არ შეგაშინოთ თანამშრომლები, და არ აიძულოს მათ ემორჩილებიან, ფაქტობრივად, ეს საქციელი არ გამოხატა თავისი სისუსტე და უუნარობა შეიცავდეს მათი ემოციები, და აქედან გამომდინარე, კონტროლი.
• რეგულარული samopohvala და დემონსტრირება თვითმმართველობის მნიშვნელობა. უფროსი, რეკლამირებული თავად ექსკლუზიურად და არ გაუშვა შესაძლებლობა ტრაბახობენ მისი წარმატებები, თუ რა მნიშვნელოვანი მისი ფიგურა კომპანია, რომელიც არასოდეს არ შეიძლება გამოიწვიოს დაევალა მას კოლექტიური პატივისცემა და მხარდაჭერა, და კიდევ უფრო შესანიშნავი.
• დარღვევა ბიზნეს ეთიკის და წესების დღის მარჯვენა შესვლის რაოდენობა "ოსტატები". იმ შემთხვევაში, თუ ლიდერი საშუალებას აძლევს თავად საქმიანობასთან დაკავშირებული გარეშე აკრძალულია მის მიერ (სახით გაუთავებელი სატელეფონო საუბრები მისი ვნება, გამოყენებით ყურსასმენები, იჯდა ინტერნეტი, Skype არ არის ბიზნესის საკითხებზე, snack დეპარტამენტის), დაქვემდებარებული ოფიცრის მალე დაიწყება მიიღოს მისი მაგალითად, სწრაფად მიღების ფორმალური აკრძალვები ფორმალური.
• დუნე შესრულება, ინტერესის ნაკლებობა შედეგად, არასაკმარისი ნათელი იდეები და ინიციატივები. რა არის ქურდი, ისე პერსონალი. ლიდერი, არ სასარგებლოდ შექმნილი საწარმო, ნებისმიერ შემთხვევაში, მათი გულგრილობა აინფიცირებს იმ ხალხს, ვინც დაიცვას იგი.

კატეგორიაში მართვა, ტექნიკის და ხრიკები

მიუხედავად იმისა, რომ versatility, პრაქტიკული ადამიანები მართვის ფსიქოლოგიის იყოფა ორ კატეგორიად:

1. გზაზე წარმატება, იჯდა astride კისრის ქვეშევრდომებს, ან მიღების unfeeling ლიდერი.
2. გზაზე წარმატება, როგორც გამარჯვებული ხელში ქვეშევრდომებს, ან ძალა შთაგონების.

ლიდერი ირჩევს შესაბამისი ტაქტიკა - დამოკიდებულია პიროვნულ თვისებებს, საკუთარი გამოცდილება და დამოკიდებულება ხალხის კულტურას.

პირველ კატეგორიას განეკუთვნება ფარული კონტროლი პირი: მანიპულირება, შიში, დამცირება, დანაშაული, უკმაყოფილებას. განვიხილოთ ეს მეთოდები უფრო დეტალურად.

მანიპულირება

მანიპულირება, როგორც ფარული კონტროლი ნიშნავს იმას მიერ crafty, cunning, რომელიც მიზნად ისახავს მისაღწევად მათი მიზნები ადამიანის გამოფენა. იშვიათ შემთხვევებში, საბოლოო მიზნები კარგია, მაგრამ მანიპულირება, თავისი ბუნებით, სხვა არაფერია, თუ აქტის ზეგავლენის ადამიანი მიიღოს ფრთხილი იძულება არასასურველი გადაწყვეტილებები. მისი ძირითადი განსხვავება ნებაყოფლობით არის, რომ ადამიანი უბრალოდ არ დატოვებენ არჩევანი მიიღოს სხვადასხვა გზას, გარდა დაწესებული.

ამ შემთხვევაში ეხება კონცეფცია, დამოკიდებულია ხასიათის ხელმძღვანელი, შეიძლება გამოყენებულ იქნას საკუთარი ეგოისტური მიზნებისათვის ან სასარგებლოდ კომპანია. დაქვემდებარებული პრინციპით მანიპულირების მოიცავს მართვა ably უკმაყოფილება, რისხვა, შიში, დანაშაული.

უკმაყოფილებას, აღშფოთება

გადაყრილი casually ან პირდაპირ უხელმძღვანელებს unflattering ფრაზა დაკავშირებით ბიზნეს თანამშრომელი ფონზე განვითარებული დიდება სხვა მონა, 9 შემთხვევაში 10 გაამართლებს, და ყველა წყალობით თანდაყოლილი ადამიანი მეტოქეობა შეგრძნება. სტიმულირების პროგრამა ასე გამოიყურება: "Petrov ბრწყინვალედ გაართვა თავი ამოცანას, მაგრამ თქვენ, ასე რომ არ შეუძლია?" ან "თქვენ Petrov გამართავს სანთელი არ არის კარგი!" ან "შენ არ შეუძლია არაფერი, მაგრამ პეტროვ!" დაჭაობებული თანამშრომელი Cocktail ასაფეთქებელი ემოციები - რისხვა, აღშფოთება, სურვილი, წარმოაჩინონ საკუთარი შესაძლებლობები და დაამტკიცოს, რომ ის, ძალიან, ბევრი შეუძლია და - უბიძგებს მანიპულირება შეასრულოს სხვადასხვა ამოცანები. გარეშე ფიქრი ბუნების მათი ქმედებები, მონა, გარეშე იცის ეს, ეხმარება თარგმნა იდეების უფროსი.

შიში

ეს არ არის შესაძლებელი, რომ ზუსტად დადგინდეს ბუნება ხელისუფლების შიში: მას შეიძლება ეწოდოს ხელისუფლების ლიდერის დესპოტური, უნებისყოფო მონა და დაშინების სახით: "დაუმორჩილებლობის და შეუსრულებლობის მიზნების - თანამდებობიდან გათავისუფლების" წყვილი დაშინების დასრულდა გაანგარიშება დაუმორჩილებელი მუშა ადასტურებენ სიტყვა ექნება უფლება ეფექტი: თანამშრომლები, რომლებიც ვაფასებთ ადგილმდებარეობა, რომელსაც წარუძღვებიან უფროსი. მხოლოდ ამ შემთხვევაში, ურთიერთობა მენეჯერები და ქვეშევრდომებს არა პატივისცემის საფუძველზე, თვითმმართველობის მიცემა სახელით საწარმო და ბანალურ შიში კარგავენ.

დანაშაული

ფარული მართვა, აგებული დანაშაული, მოიცავს მეთოდები, რომელიც უფროსი განაცხადა გაყვანას დეპარტამენტის თანამშრომლების პრემიები ან შვებულებაში გამო ცუდი მუშაობის ხარისხის ერთი მათგანი; ან მის გარეშე პრემია (დღესასწაული) რჩება ერთ-ერთ თანამშრომელს, რადგან საკმარისი ენთუზიაზმი სხვები. მისაღები ზეწოლის საფუძველზე, დანაშაულის გრძნობა, ცდილობს გამოიწვიოს მოტივაცია მუშაობა უკეთესი, ასე, რომ არ მოუტანს სხვა.

ხალხის მართვა ფსიქოლოგიის საფუძველზე, ნიჭიერი პროვოკაცია ჩაფიქრებული შეუძლია შედეგები, მაგრამ გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც ფარული გავლენა არის საჭირო კარგი მიზნებისათვის და არა საკუთარი ანგარებით, უცხო ძალები და რესურსები.

მეორე კატეგორიას განეკუთვნება მეტი მართვის ერთგული მეთოდები დაპყრობის სანდოობის, საერთო სარგებელი ორივე მხარეს და აქტიური დემოკრატიული პოლიტიკის გავლენა.

ბენეფიციარი ეფექტი

იმისათვის, რომ გახდეს კარგი ლიდერი, უნდა ესმოდეს, რომ თქვენი საქციელი, მოქმედებები და ურთიერთობები ქვეშევრდომებს პირდაპირ გავლენას ახდენს მიკროკლიმატი დეპარტამენტის თანამშრომელთა დამოკიდებულება მუშაობა და პროდუქტიულობის დავალებებს ასრულებს. ლიდერი უნდა იყოს შეუძლია აიღოს პასუხისმგებლობა, რომ გააჩინოს მისი გუნდი, აინფიცირებს მათ მისი ენთუზიაზმი, გამოიწვიოს, მაგალითად, და უნდა იყოს იდეალური მათთვის. საყვარელი ლიდერი - არ არის, ვინც იწვევს დაქვემდებარებული ცხოველთა შიში, აღკვეთის და იწვევს კონფლიქტებს. ნამდვილი ლიდერი - ვინც, იცის ფსიქოლოგიის თითოეულ თანამშრომელს, მისი მისწრაფებები, ფასეულობები და სურვილები, ხელმძღვანელობს ნაკადის ენერგია სწორი მიმართულებით. მისთვის არ არსებობს სოციალური კლასი "უპირატესობა და ქვეშევრდომებს," მას ეძლევა იმის გათვალისწინებით, რომ ეს არ შეიძლება არ გამოიწვიოს აღტაცება, სიყვარული, ვაფასებთ, პატივისცემა და თავისი ნებით გაჰყვა.

დიდება, პირფერობა, წახალისება

ეს არ არის საიდუმლო, რომ ყველას სჭირდება რეგულარული დიდება, წახალისება და დამტკიცების მათი ქმედებები. ხელმძღვანელი - ვინც შეუძლია სასურველი ქვეშევრდომებს. დაიმსახურა ჯილდო საუკეთესო თანამშრომლებს, აღიარება მათი მიღწევები - ეფექტური ინსტრუმენტი ნდობის და პატივისცემის კოლექტიური და მისი შთაგონების კიდევ უფრო ბრწყინვალე შედეგებს. ეფექტური მეთოდი კონტროლი კარგად მოწინავე დიდება, როდესაც ქურდი წინასწარ მადლობას უხდის მონა, მაგალითად: "მე გადავწყვიტე, რომ დაავალოს ამ ამოცანის თქვენ, რადგან მხოლოდ თქვენ შეძლებთ გაუმკლავდეს მას." წახალისება და მადლიერება პერსონალის (და შემდეგ როგორ: "უფროსი ფიქრობს, რომ მე ვარ საუკეთესო, და მე უბრალოდ ვერ მიიღოს ეს") შეასრულოს ბრძანება ერთად ორად გაიზარდა ენთუზიაზმი და შრომისმოყვარეობა. ამ შემთხვევაში, ბოსი, ნათელი წარმოდგენა, თუ როგორ უნდა დაემორჩილებინა მისი ქვეშევრდომები, ერთი გასროლით აყენებს პირები ორი ფრინველი: მისაღწევად შესანიშნავი შესრულების ამოცანა, და ზრდის რაოდენობის ერთგული ადამიანი.

Art შთაგონების

მნიშვნელოვანია, რომ შეძლებს გამოაგზავნოს ბევრი ადამიანი სხვადასხვა მიზნით და სხვადასხვა დონის ეფექტურობა და უნარი, რომ ერთი გზა. ამ მიზნით, თითოეულ წევრს გუნდი სჭირდება ინდივიდუალური მიდგომა, უნდა ვისწავლოთ მისი მოტივები და მისწრაფებებს და, ამის საფუძველზე, განავითაროს მოტივაცია. ყოველივე ამის შემდეგ, როდესაც ნათელი მოტივები, ეს არის ადვილი წინსვლა, გარდაქმნის ფრაგმენტული გულშემატკივარი შევიდა ძლიერი, რომელიც მიზნად ისახავს საბოლოო ჯამში მეგობრული გუნდი. მენეჯერი არ უნდა იყოს მხოლოდ შეუძლია გააჩინოს, არამედ შეინარჩუნოს საბრძოლო სულისკვეთება, წინააღმდეგ წასვლა ქარი, აფეთქება რწმენა შეუცვლელი წარმატება, როდესაც უნებლიედ დაეცა ხელში ... გარდა ამისა, ერთ-ერთი დიდი ავტორიტეტი თვისებები თავის არსენალში არის უნარი ეფექტურად და ეფექტურად მოგვარებას ჩხუბი თანამშრომლების ზიანის მიყენების გარეშე, ორივე მხარეს. კონფლიქტი "ბოსი დაქვემდებარებული" პროფესიული ლიდერი მხოლოდ ერთხელ - დასაწყისში მენეჯერული კარიერა, და მაშინაც არა ყოველთვის.

კომპეტენციის

ქვეშევრდომებს ხშირად ყურადღება მიაქციონ როგორ მათი ბოსი არის კომპეტენტური სფეროში დაევალა მას, თუ მას აქვს საჭირო ცოდნა და უნარები. თქვენ უნდა იყოს მზად საფუძვლიანი შეფასების, დიდი ინტერესი და დეტალური ანალიზი მათი შესაძლებლობები იმ ნაწილს თქვენი პალატებში. ასე, რომ თქვენ უბრალოდ უნდა იცოდეს, მათი საქმიანობის შესახებ, თითქმის ყველაფერი მუდმივად გააუმჯობესოს და შეავსონ ბაზა. თვალში ხელმძღვანელი გუნდი - განსახიერება სრულყოფას, ბრწყინვალების და ნათელი, არასტანდარტული გონება, ან როგორ მოახერხა ამ თანამდებობაზე? თქვენ არ სურს გაუცრუებ მათი თანამშრომლები, და მით უფრო, როცა თავს უღირსად ლიდერი, რეგულარული რესურსი მათ საკითხებში უცნობ თქვენ? შესწავლა, ანალიზი და მუდმივად სწავლობენ უნდა გახდეს ace თქვენს სფეროში, არ მხარზე საკუთარი პასუხისმგებლობა თანამშრომლებს, ან რა მნიშვნელობა "ხელმძღვანელი" ვადები და "მონა"?

საკონტაქტო სახელი

გამოიყენეთ რჩევა ცნობილი ფსიქოლოგი Dale Carnegie, რომელიც ამტკიცებდა, რომ სახელი - ეს არის სასიამოვნო ხმა ჩვენთვის. სააპელაციო პირის სახელით ზრდის მნიშვნელობაზე საკუთარ თვალში და აღქმა თანამოსაუბრეს. ზარის თავის ქვეშევრდომებს არა სახელი, მეტსახელებს, და მკაცრად სახელი, და ნებისმიერ შემთხვევაში არ უნდა იყოს დაბნეული და არ დაამახინჯოს იგი. ეს მარტივი ტექნიკა უზრუნველყოფს ადგილმდებარეობა და პატივისცემა სხვები.

მოსმენა - ასევე ხელოვნების

ვისწავლოთ მოუსმინოს ყურადღებით თანამოსაუბრეს, შენახვა სახეზე გამოხატულება თავაზიანი ინტერესი, უკვალოდ მოუთმენლობა ან, კიდევ უარესი, გულგრილობა. იმ შემთხვევაში, თუ არ ეთანხმება, მისი თქმით, არ ჩქარობს შეუშალოს საუბარი მათი არგუმენტები. მოუსმინეთ თანამშრომელი ბოლომდე tick ვაფასებთ მისი აზრით და მხოლოდ ამის შემდეგ საუბარი თვალსაზრისი. უნარი მოუსმინოს და მოსაზრებებს ქვეშევრდომებს მხოლოდ დააყენებს თქვენი სანდოობის და მოვიგოთ პატივისცემა გუნდი.

მსჯელობა მათი მართვის მოდელი ტექნიკა და რჩევები ზემოთ, თქვენ იცით, თუ როგორ დაიმორჩილა ქვეშევრდომებს, და, ალბათ, ერთ-ერთი ყველაზე ლიდერები ჩვენი დრო.