"მეგაფონი" (Northwest): როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორი? როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორის "მეგაფონის"

კომპანია "მეგაფონი", ისევე, როგორც სხვა ოპერატორებს "დიდი სამეულის" და აქვს ფილიალები მთელ რუსეთში. თითოეულ რეგიონში, შესაბამისად, აქვს საკუთარი საკონტაქტო ცენტრი, როგორც აბონენტების რაოდენობის არ გაძლევთ საშუალებას სწრაფად ემსახურება ყველა ერთი ოფისი.

თითოეულ აბონენტს შეუძლია დაუკავშირდეს მომხმარებელს მეშვეობით 0500. ეს ავტომატურად განსაზღვრავს რაოდენობა, რომლებიც ნებისმიერ რეგიონში და პირი იღებს "საკუთარი" ოპერატორი.

მაგალითად, თუ კლიენტი არის "მეგაფონის" კომპანია გადაწყვეტს (North-West) მოვუწოდებთ ოპერატორი ხოლო Novosibirsk, ქვეშ ნომერი 0500, რომ იგი ოჯახთან ფილიალი, მაგრამ არა ციმბირის, ან დარეკეთ შეუძლებელი იქნება განახორციელოს.

ვინ მუშაობს?

პირველ რიგში უნდა აღინიშნოს, რომ CC (საკონტაქტო ცენტრი) ადამიანი მუშაობს ძირითადად ახალგაზრდა. სპეციალისტი ამოცანაა ვურჩევ აბონენტის მისი ნომერი, მომსახურება და ფასები.

ამავე დროს, საუბარი აბონენტის თანამშრომელი შემოიფარგლება 2.5 წუთი (შიდა ინსტრუქციები).

ამიტომ, სანამ მოვუწოდებთ ოპერატორი ( "მეგაფონი", North-West), უნდა განვმარტო, თქვენს კითხვაზე, და არა მგონია, აქტი, თქვენ უნდა ვთხოვო.

შესაძლებლობები

ზარის KC შეიძლება რაიმე მიზეზით დაკავშირებული საკომუნიკაციო მომსახურება. აკრიფეთ 0500 შეიძლება იყოს თუნდაც ნომერი, რომელიც დაიბლოკა დაკარგვის ან მოხალისე 6 თვის განმავლობაში. ეს არის ასევე შესაძლებელია უფასოდ დაუკავშირდნენ ბანკის ქოლ-ცენტრი, თუ ოთახში გაიქცა აქედან ფული.

ეს ყველაფერი იმ პირობით, რომ სააბონენტო, თუ ეს არის თქვენი სახლის ფართობი, ანუ რეგიონში "მეგაფონი" (Northwest ფილიალი), ოპერატორები, რომლებიც დაკავშირებულია SIM ბარათი.

ჩამოწერის, როგორც ერთ-ერთი მიზეზი გასაჩივრების

იმ შემთხვევაში, იყო პრობლემები აბონენტის რომ ჩამოწერილი ანგარიშიდან ფულს, ოპერატორი სატელეფონო აუცილებელია. "გაქრობის" შეიძლება აიხსნას იმით, რომ ნომერში გამოწერა კლიენტს შემთხვევით hooked. ეს ფასიანი კონტენტი გათიშულია ნომრიდან და კრძალავს გააქტიურების ასეთი მომსახურება.

არსებობს დრო, როცა სტუმრებს შემთხვევით შეცვლის ტარიფები ან გამორთოთ მომსახურება, წარმოადგენს ფასდაკლება SMS, ზარები და ინტერნეტით. აქ აღმოჩნდება, რომ პირი იყენებს იგივე, და ფული ჩამოიწერება უფრო დიდი ზომის. ეს არ არის ძალიან ლამაზი, მაგრამ პრობლემის მოსაგვარებლად დარეკვით ოპერატორი North-West Branch ღსს "მეგაფონი".

შესაძლებლობები პროფესიონალები

ეს უნდა ახსოვდეს, გამონაკლისის გარეშე აბონენტებს, KC სპეციალისტი ვერასოდეს დამყარება ინტერნეტი, აღვადგინოთ დაკარგული სიმ-ბარათი და უნდა გადაწყვიტოს, აქ და ახლა მომხმარებელს ფინანსური პრობლემები. თანამშრომლები, რომლებიც შეხვდეს ხალხს - "მეგაფონი" კონსულტანტები (North-West). როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორი მიტოვების განცხადება, რომ ეს იქნება აღწერილია ქვემოთ.

თუ, მაგალითად, კონკრეტულ სფეროში ბრალია , საბაზო სადგურის, რომელიც ანაწილებს სიგნალი, ექსპერტი არ მიდის და ეს ასე არ არის, რომ ადამიანი ცხოვრობს ამ ადგილას, იქ იყო კავშირი. მას შეუძლია მხოლოდ გაგზავნის ინფორმაციას სხვა პროფესიონალები შესახებ.

ანალოგიურად ისინი მოგვარდეს და ფული აქვს. იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტი, მაგალითად, საზღვარგარეთ გაემგზავრა და იქ წავიდა, რათა ინტერნეტი, 5 წუთი, ეს შეიძლება იყოს წერილობითი off საკმაოდ დიდი თანხა.

როგორც წესი, მფლობელები SIM ბარათები თავს პირს უნდა მიმართოს კომუნიკაციების ცენტრი და დაკავშირებული ოფისში "მეგაფონი" (Northwest ფილიალი) მომსახურების დაკავშირებული საერთაშორისო ქსელი. შორის ურთიერთობა ღირებულება საზღვარგარეთ სპეციალისტი ამბობს.

იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტი დამატებით მოუწოდა KC განმარტების, მაგრამ იგნორირებული რეკომენდაციები პერსონალი, მას უარი უთხრეს დაბრუნების. ყველა დიალოგი ყურადღებით შეამოწმეს, გარდა ამისა, მათ აქვთ KC და ჩაწერა. ასე რომ არ მოტყუებული ფინანსური otdelkompanii "მეგაფონი" (Northwest).

როგორ მოვუწოდო მომსახურება ოპერატორი

გთხოვოთ კომპანია ტელეფონი, შეგიძლიათ გამორთოთ ან სერვისის გასააქტიურებლად. გარდა ამისა, სპეციალისტი გეტყვით, რომელიც ვარიანტი იქნება უფრო მოსახერხებელი და მომგებიანია, ან გთავაზობთ მომსახურებას, რომელიც ამცირებს ხარჯებს არ ბონდის რომლის აბონენტი არ ვიცი.

პრინციპები თავად მთელი რუსეთის მომსახურება "მეგაფონის" არ განსხვავდება. არ არსებობს განსხვავება მხოლოდ ღირებულება და რაოდენობის შემომავალი წუთი, საგზაო და SMS.

გაერთიანების გაკეთდა რამდენიმე წლის წინ ინფორმირება აბონენტების ფონდის ექსპერტები, KC და საკომუნიკაციო საშუალებებს. პარამეტრები მიცემული აბონენტებს Kemerovo და ვლადიკავკაზში, მაგალითად, ისინი იმდენად განსხვავებული, რომ ისინი ხშირად ჰქონდა გაუგებრობა.

გააქტიურების საფასური

მე უნდა ვთქვა რამდენიმე სიტყვა დაპირებული გადასახადები და სანდოობის ნომრები მეშვეობით საკონტაქტო ცენტრში.

საერთოდ, ეს თვისებები ხელმისაწვდომია მხოლოდ კლიენტების საფუძველზე ყოველთვიური ხარჯების რაოდენობის სახლში რეგიონში (North-West ფილიალის "მეგაფონის") და სხვა რაიონებში და რეგიონებში.

შეგიძლიათ გაააქტიუროთ გადახდის გარკვეული თანხა და გამოიყენოთ იგი, და დავალიანების გადახდას 7 დღის განმავლობაში. ან შეგიძლიათ მინუს ნებისმიერი თანხა (ასევე დაფიქსირდა).

ოპერატორი, ვინც მოვუწოდებთ აბონენტს არ შეიძლება შეფასდეს, კიდევ ერთი დაპირებული გადახდა, თუ ერთი უკვე დაიხარჯა, მაგრამ არა ლიკვიდირებულია. მაშინაც კი, თუ აბონენტს აქვს რამდენიმე დღის ან ხელფასი, ის გვპირდება, რა თქმა უნდა დააბრუნოს ფული მალე. ეს არის იმის გამო გაუგებრობა, რა არის პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება CC სპეციალისტები.

აბონენტის მონაცემები

საჭიროება პირადი მონაცემების, რომლის რეგისტრირებული ტელეფონის ნომერი, განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს. ზოგიერთი აბონენტი დაინტერესებული ნომერი, საიდანაც ზარი, ან ნებისმიერ სხვა რიგი, ნაგვის მოვუწოდებთ საპასპორტო მონაცემები და კოდი სიტყვა, ან არ დააკონკრეტა სანამ მოვუწოდებთ ოპერატორი ( "მეგაფონი", North-West).

იმავდროულად, ეს აუცილებელია, რათა დადგინდეს, რა თქმა უნდა, რომ იგი მოუწოდებდა მფლობელი ნომერი. მომხმარებლის საპასპორტო მონაცემები, უნდა იცოდეს, რომ მხოლოდ ადამიანებს აქვთ ყურადღება, სამწუხაროდ, არა მხოლოდ ნათესავები და ახლობლები, მაგრამ ხშირად ნაცნობებს, რომელსაც პასპორტი არის შესაძლებელი.

არა განაცხადის მოჩვენებითი Internet ასევე უჭირთ განსაკუთრებით ფხიზლად აბონენტებს. ჩვენ ვსაუბრობთ ზუსტი მისამართი რეზიდენცია.

მომხმარებელს უნდა რა თქმა უნდა გვახსოვდეს, რომ პროფესიონალები გვჭირდება ამ ინფორმაციას ნებისმიერ შემთხვევაში არ პერსონალური გამოყენების, და განსაზღვროს, თუ რა სახის ბაზის სადგური ემსახურება აბონენტი "მეგაფონი" (Northwest).

როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორი როუმინგით

სტუმარს ქსელის აბონენტების მხარდაჭერის ასევე არსებობს, რადგან ის განსაკუთრებით საჭიროა ადამიანი, რომელიც წავიდა გარეთ სახლში რეგიონში. მოგზაურობა რუსეთში რეკომენდირებულია აბონენტებს აკრიფეთ ხანგრძლივი ფედერალური ნომერი 8-800-550-05-00.

როცა როუმინგული გარეთ რუსეთის ხშირად შემდეგი კითხვა აბონენტის "მეგაფონი" კომპანია (North-West): როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორი? ზარის თქვენ უნდა გამოვიყენოთ ნომრები + 7-928-111-05-00 როგორც 8-800 არ იმუშავებს საზღვარგარეთ, ან შეიძლება იქნას აღქმული, როგორც სტუმარი ქსელში გამავალი საერთაშორისო.

როდესაც დარეკვა + 7-928 ავტომატური სისტემა chime კლიენტს. შემომავალი ზარები ოპერატორის აბონენტებს საერთაშორისო როუმინგული უფასოდ.

ვის აუცილებელია

მოწოდებული ინფორმაციის აქ სასარგებლოა არა მარტო ახალბედა ოპერატორები KC, არამედ აბონენტებს, რადგან საკითხები განიხილეს ზემოთ, ძალიან მნიშვნელოვანია. ზოგადად, როდესაც ყიდულობენ SIM ბარათი, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა გადაწყვიტოს ყველა პრობლემა, რომელიც მაშინ გაჩნდა გაუგებრობა.

თუ პრობლემა ჯერ კიდევ არსებობს, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერა და კომუნიკაციის ექსპერტი, რომელმაც იცის ყველაფერი სატელეკომუნიკაციო მომსახურეობები, მაგალითად, კომპანია "მეგაფონი" (Northwest). სატელეფონო ოპერატორის (მითითება) მორიგი ფილიალი, იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტი აქვს სურვილი, რათა უზრუნველყოს თანამშრომლების KC ან სპეციალისტი დააკავშირებს მომხმარებელს თავად.

ასევე აღსანიშნავია, რომ დაურეკა ოპერატორი, რომ აზრი არ აქვს, მოითხოვოს აკავშირებს ხანდაზმული პირის ან სხვა განყოფილებაში.

ეს ფიზიკურად შეუძლებელია, რადგან თანამშრომლებს, რომლებიც ემსახურება North-West Branch ღსს "მეგაფონი", არ არსებობს ასეთი ფუნქცია, და ყველა საკითხი წყდება "ფრონტის ხაზი". საჭიროების შემთხვევაში, განაცხადი გააკეთა.