Საბანკო დისტანციური შენარჩუნება - გამოყენების და განვითარების

მთავარი მიზანი თითოეული ბანკი მაქსიმალურად მოგება. ოპტიმალური შედეგების, აუცილებელია მოზიდვა და შენარჩუნება მომხმარებელს. თავის მხრივ, კლიენტს შორის მთელი რიგი ბანკების აირჩიოს ყველაზე კომფორტული ვარიანტი. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი შერჩევის კრიტერიუმები თანამედროვე მიდგომა. დისტანციური შენარჩუნება შედის მომსახურების ჩამონათვალი 80% რუსულ ბანკებს. ეს სტატია შევხედოთ რა დისტანციური საბანკო სისტემა და რა არის მიმართულებით მის განვითარებაში.

კონცეფცია RBS

საბანკო დისტანციური შენარჩუნება - ტექნოლოგია შემუშავებულია სპეციალურად დისტანციური მუშაობა ბანკში. DBS მოიცავს ყოვლისმომცველი კლიენტების მომსახურების ბანკში გარეშე პირადი ყოფნა.

DBS სისტემა უკვე დიდი ხანია გამოიყენება ევროპისა და ამერიკის შეერთებული შტატები. რუსეთში, ასეთი სისტემა უკვე ინტეგრირებულია ცოტა ხნის წინ. თუმცა, ყოველ წელს არის სტაბილური განვითარების RBS. ყოველ წელს გახშირებული მომხმარებელს აქტიურად იყენებენ ვირტუალურ საბანკო.

არსი ბანკის დისტანციური მომსახურების უნიკალურობა მდგომარეობს იმაში, რომ დიდი რაოდენობით საბანკო ოპერაციები - გადაიხადოთ გადასახადები, მიიღოს ამონაწერების, რეგისტრაციაზე განაცხადების მიღება, რეგისტრაციის გადახდის დოკუმენტებს და ა.შ. - შეიძლება განხორციელდეს მიმოწერა რეჟიმში, გარეშე პირადი ყოფნა.

საბანკო დისტანციური მომსახურება მოიცავს:

• "ბანკი-კლიენტი".

• "ინტერნეტ-კლიენტი".

• სისტემა "ტელეფონი-კლიენტი".

• ATM-საბანკო მომსახურება და გამოყენების საბანკო მოწყობილობები.

სისტემა "ბანკი-კლიენტი" ან "fat კლიენტს"

სისტემა მუშაობს დისტანციური წვდომის მეშვეობით კომპიუტერული პროგრამა. ამ ტიპის სამუშაო თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს ტექნოლოგიური ლიდერობა და დააყენოთ პროგრამა. დისტანციური საბანკო სისტემა ასევე აქვს მეორე სახელი - "სქელი კლიენტი". ეს არის ინტეგრირებული უცხოეთიდან (დისტანციური საბანკო, სახლში საბანკო). სპეციალიზებული პროგრამა ინახავს პირადი ინფორმაცია და ისტორია ოპერაციები ბანკში. ინდივიდუალური ბმული კლიენტი პროგრამა აკავშირებს ბანკში. უწყვეტი ოპერაციის, მომხმარებელს უნდა შეინარჩუნოს მუდმივი კავშირი მოდემი ან საკაბელო ინტერნეტი.

ყველაზე დიდი რაოდენობით მომხმარებლებს "ბანკი-კლიენტი" სისტემაში შეინიშნება იურიდიულ პირებს შორის. გამარტივებული ოპერაცია, რომ ინფორმაციის მიღების, ჩვენებისას მიმდინარე სტატუსი ანგარიშები და აღსრულების ბევრი ოპერაციების დისტანციურად.

კარგად ფუნქციონირებადი სისტემის ურთიერთთანამშრომლობის სახელწოდებით "კლიენტი-ბანკის" გამოიყენება მრავალი მსხვილი საწარმოები. საბანკო პროგრამა უზრუნველყოფს შექმნის საგადახდო საბუთების და სრული სიმღერა ყველა მოძრაობები სახსრების ანგარიშები.

"ინტერნეტ-კლიენტი" სისტემაში ან "თხელი კლიენტი"

ამ ეტაპზე, ონლაინ მომსახურება დისტანციური საბანკო მომსახურების გამოყენება ზე მეტი 50% მოსახლეობის. ყველაზე რუსეთის ბანკების უკვე გამოყენებით ამ სისტემაში. თითქმის ყველა ბანკს აქვს საკუთარი საიტი, სადაც შეგიძლიათ ვისწავლოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია.

სისტემა "ინტერნეტ-კლიენტი" ან "კლიენტ" (ინტერნეტ ბანკი, ვებ-საბანკო), არ გულისხმობს მონტაჟი დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფა. მუშაობას სისტემის საკმარისია ჰქონდეს ინტერნეტში. თქვენს პირად ანგარიშზე, თითოეულ კლიენტს აქვს შესაძლებლობა ნახოთ მონაცემები მათი ანგარიში, მიიღოს განცხადებები, გადაიხადონ მომსახურების, აგრეთვე შეასრულოს განაცხადების ამა თუ იმ საბანკო მომსახურება.

მოხერხებულობის, შეიქმნას მობილური, რომლითაც მომხმარებელს შეუძლია შეასრულოს იგივე ოპერაციები სმარტფონი.

"ტელეფონი-კლიენტი" სისტემა

უმარტივესი სახის, რომელიც მოიცავს ბანკის დისტანციური მომსახურება - უზრუნველყოფს და დამუშავების ინფორმაცია ტელეფონით. "ტელეფონი-კლიენტი" მოიცავს სატელეფონო საბანკო და SMS ბანკინგი.

საბანკო მომსახურება გულისხმობს სატელეფონო ცენტრი, სადაც შეგიძლიათ ბანკის წარმომადგენელი.

სქემა დამუშავების და გადაცემის რამდენიმე ვარიანტი:

• კლიენტის ურთიერთობა ოპერატორი;

• კლიენტი იღებს ინფორმაციის გამოყენებით ხმა მენიუ;

• მომხმარებელს იღებს ინფორმაციას SMS- ის საბანკო;

მომსახურების ჩამონათვალი კლიენტის მიერ, შემოიფარგლება: ტელეფონით თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ მიიღოს ინფორმაცია ინტერესი და დანერგვა რამდენიმე სახის პროგრამები. თუმცა, დამატებითი ოპერაციების ნაღდი თუ ბიუჯეტში თანხების მოითხოვს საიდენტიფიკაციო და პირადი ყოფნა.

ATM-საბანკო მომსახურება და გამოყენების საბანკო ტექნიკის

ერთ-ერთი ყველაზე განვითარებული "ATM საბანკო" RBS ქსელში რუსეთსა და განიხილება გამოყენების საბანკო მოწყობილობები - ესენია ქსელი და ბანკომატებში. დონე ყველაზე გავრცელებული და ცნობადი დაწესებულებების რაოდენობის ფილიალები და ბანკომატები, Sberbank ფლობს, დისტანციური საბანკო მომსახურების, რომელიც ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე განვითარებულ.

განვითარების RBS რუსეთში

იმ ქვეყნებში, ახლო საზღვარგარეთის RBS არის რამდენიმე ნაბიჯები უფრო მაღალია, ვიდრე რუსეთში. ამ ეტაპზე, განვითარების დისტანციური საბანკო მომსახურების რამდენიმე გაყინული. პრობლემა ის არის, რომ არც საბანკო სისტემა და არც ხალხი არ არის მზად ასეთი მნიშვნელოვანი ცვლილება. რამდენიმე საეჭვო ფინანსური მდგომარეობის ზედმეტი ფულადი ინვესტიციების უსაფუძვლოა. დიდი რაოდენობით დასახლებები არ გააჩნიათ ინტერნეტთან დაშვება, რომ აღარაფერი ვთქვათ დონის კომპიუტერი გამოიყენოთ უფროს თაობას.

ინოვაციები, როგორიცაა ვიდეო ბანკიდან ოფიცერი ან სრული გადასვლის საბანკო, ვნახავთ, რომ უახლოეს მომავალში, გარდა მოსკოვში და ძირითადი რაიონულ ცენტრებში. ამ ეტაპზე, გამოყენების ელექტრონული საბანკო სისტემების რუსეთი მიზნად ისახავს უსაფრთხოების სისტემა და მიაღწიოს უმაღლეს დონის მომსახურება.

ნაკლოვანებები RBS

ისევე, როგორც სხვა ქვეყნებში, რუსეთის საბანკო დისტანციური მომსახურების ერთ-ერთი ძირითადი პრობლემა: უსაფრთხოების სისტემას. გატაცების და ქურდობის თანხების პირად ანგარიშზე ნებისმიერი მომხმარებლის გამოცდილი პროგრამისტი ითვლება ძალიან ადვილია მოგება. მიუხედავად იმისა, რომ ბანკები მუდმივად გაუმჯობესების მათი სისტემა, ჯერ კიდევ არსებობს თაღლითები, რომელიც შეიძლება hack ნებისმიერ უსაფრთხოების სისტემა.

დედააზრი ისაა, რომ ბანკი ინვესტიციების საკმარისი ფული, რათა დაიცვას საკუთარი მონაცემების intruders, მაგრამ ამავე დროს, კლიენტების სახსრების ქვეშ თავდასხმის. ეს არის იმის გამო, რომ დაცვის კლიენტის სისტემის არხები ინვესტირებას მინიმუმ საშუალებით, რადგან ეს არის ამ ხარჯების და დაეცემა on shoulders კლიენტს.